弘康人壽提升理賠體驗 重疾險十萬以下立案即賠

2016年4月15日，弘康人壽第二屆「未來保險」互聯網保險發布會在京舉辦，保險行業業內人士、互聯網金融從業者、學者、媒體等500多人參加了此次會議。弘康人壽在此發布會中發布了三款純保障互聯網產品，弘康人壽一站式百萬壽險保障進入百元保費時代。弘康人壽副總裁兼總精算師張科做了主題演講，並在現場演示了「人臉識別」環節。

弘康人壽發布了2016年的互聯網保險服務標准，從投保到理賠占用客戶時間不足三十分鍾，並在保險行業引入「人臉識別」技術，極大的提升了客戶服務體驗。

弘康人壽此次推出十萬以下重疾立案即賠服務舉措。就客戶端的體驗而言，理賠占用客戶時間的地方僅為報案和整理理賠資料的環節，平均小於十五分鍾。立案即賠的服務，讓弘康人壽的客戶能夠切實享受到理賠效率的提升，更早的拿到理賠金。

此次弘康人壽還推出了上門收取理賠資料的服務綠色通道，也就是說，以往客戶自己叫快遞遞送資料的環節都省去了。很多客戶在郵遞資料的時候非常害怕郵寄丟失，因為這些資料可能就意味着理賠金的「救命錢」。保險公司上門收取資料，可以既讓客戶感受到足不出戶的保險公司服務，還大大增加了客戶的信賴感和滿意度。