2013年美國航空業服務質量創新高

新浪財經訊 北京時間4月8日凌晨消息，美國威奇塔州立大學和安柏瑞德航空大學周一發布的航空公司服務質量評級年度報告顯示，2013年美國航空業在服務質量方面的整體表現創下自1991年開始發布該報告以來的新高。

該報告以美國運輸部發布的數據為依據，包括4個評價標準：準點率，碰撞乘客率，行李出錯率，以及客戶投訴率。最終的排名以4個標準的平均值計算。