劉玲子：公益小貸行業健康發展須先練好內功

花旗中國企業公民總監劉玲子

和訊銀行訊息 4月23日，由中和農信主辦的“微聚2014：公益小貸之出路”在北京舉行。和訊網作為合作媒體對本次論壇進行全程圖文報導。花旗中國企業公民總監劉玲子發表演講時表示，花旗中國希望推動更多的公益小額信貸機構，通過能力建設，就是練內功的過程，先把自己的內功練好，針對整個行業非常健康的發展，因為我們是一家國際性的金融機構，在全球都會有小額信貸行業的成功經驗和支援過的失敗的經驗。

我們的做法是支援小額信貸機構管理者走出去，看一下其他的小額信貸發展比較好的先進國家的經驗和措施，通過這些方式能夠把國外好的經驗帶進來，我們的人員走出去，希望中國小額信貸行業能夠更健康地、可持續地發展。

以下為嘉賓發言全文：

劉玲子：今天非常榮幸，尤其是參加第一次這個沙龍，和在座的真正的專家，我本人是后生，我代表花旗銀行（中國）有限公司，同是總部在紐約的花旗銀行基金會。和大家分享一下我們為什么作為分享的機構，包括在中國和全球的做法。我非常榮幸花旗集團基金會在全球應該是非常頂尖的支援小額信貸在全球行業推動的機構，我們支援全球小額信貸發展有30年的經驗，在全球的投入光資金就1500萬元以上。在中國，從2001年開始我們就開始把小額信貸行業概念帶到了中國市場，從剛開始孟加拉格萊珉基金會有一些合作，帶到了中國，以及和中國銀行業協會舉辦的花旗銀行創業獎。

到今年已經十年了，我們作為金融機構尤其是國際性的銀行，非常關注小額信貸它的發展，對小額信貸進行大力支援和合作，我們在小額信貸發展過程中發現了公益性的小額信貸機構，比如中和農信。非常榮幸，從2008年開始，我們就和中和農信合作，重點是支援機構的能力建設，2010年的時候，中和農信當時有效客戶大概在4萬人左右，到今年2013年，我知道現在還是一個非常增長的數字，我知道的數字到2008年年底大概13萬的數量，這是我們作為支援方、資助方非常高興看到的成果，因為這幾年也是通過我們和中和農信的合作，看到了作為公益性的小額信貸機構，后來轉型了，它飛速的成長。

我們希望推動更多的公益小額信貸機構，通過能力建設，就是練內功的過程，先把自己的內功練好，針對整個行業非常健康的發展，因為我們是一家國際性的金融機構，在全球都會有小額信貸行業的成功經驗和支援過的失敗的經驗。我們的做法是希望能把國際上小額信貸的專家對小額信貸發展趨勢，通過不同的研討會，支援小額信貸機構管理者走出去，看一下尤其其他的小額信貸發展比較好的先進國家的經驗和措施，通過這些方式能夠把國外好的經驗帶進來，我們的人員走出去，最後希望中國小額信貸行業能夠更健康地、可持續地發展。

有關於國家的這些政策支援，大家講到小額信貸行業發展都不免去抱怨我們國家政策非常滯后，沒有關注到。實際上我覺得雖然是很少的步驟，但可以看到國家政策還是有進步的，所以我能想到的利好訊息就是國家在想這方面的事兒，要有這方面的信心，作為機構本身來講，我們更多的是要練好內功，作為我們資助方、支援方、關注者，能做到的就是把國外好的經驗帶進來，然后以不同的方式能夠像這樣的機會，讓大家互相交流和學習。

對於小貸機構內部環境方面，我的觀察是三點：

第一，和這個人有非常大的關係，人和公司的使命感、宗旨，公司的使命感、宗旨不是寫在紙上放著非常漂亮的。而是隨著業務的增長，機構年齡的增長，真正的使命感是不是原來的，是不是以公益為核心的，我認為這是非常重要的，正像剛才何老師講的，利益群體在轉型中，尤其遇到困難的時候，你的困難會和你堅持的，最衷心的這些宗旨會有偏差，一旦這個偏差發生了，這個人就非常重要，你的管理者堅持的這些東西非常重要。到中層管理者，（對）他（來說）是不是只是一份工作，他是不是認同你公司的宗旨，這個我認為也是非常重要的。以我個人為例子，我的前任是位非常有經驗的專家，他離開了之后，公司領導想說，因為我是在做企業社會責任，有很多公益的理念在里面。他要找的一個人，可能經驗欠缺一些，但宗旨的核心是他必須要有使命感，對公益的認同感，不論外部的環境是什么樣。

第二，不但是我們小額信貸行業，整個公益行業很多大家都會認為，因為我是做好事兒，所以其他管理都放在其次，但實際上不論你是以商業為目的還是以公益為目的，這個管理模式其實都是一樣的，只不過商業你追求的是利益最大化，而公益我們有不同的公益目標，所以轉型還是堅持小額信貸機構或不同形式的小額信貸從業機構，我認為重要的是你要首先想著怎么持續，讓這個機構盡量少依靠項目捐贈，因為這是非常不可持續的，尤其在中國，大家也都看到了，從2011年很多大的歐盟以及其他國際捐贈方認為中國已經發展得夠好了，不再需要我們外部大的援助項目，所以很多已經撤出了。在這種未來的趨勢下，怎么樣讓你的機構先活下來我認為是非常重要的。

第三，提高草根性小額信貸公司自身的能力，了解自己的問題到底在哪兒。我還是想回到今天的組織方中和農信以及中國扶貧基金會，可能大家會想中國扶貧基金會以及中和農信是小額信貸機構行業里比較特殊的一個例子，但正是因為有這樣的，我認為是領軍的機構，他現在也在關注，除了自身蓬勃發展，客戶的發展，不良貸款率越來越少，也在想怎么樣影響到更多的兄弟姐妹們，尤其是公益性的小額信貸機構，這是非常好，這是我們作為資助方、支援者非常想看到的，也希望通過今天這樣的主題沙龍，可能明天還有一些具體的專業性培訓講座也好，到時候可以支援更多的中和農信以及研討會活動，讓大家更多地知道，原來我欠缺的地方在哪兒，因為很多情況下不知道很多流程能提到有針對性的問答。