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10-05美股雷達

東航空姐下跪道歉 中國航協回應！

中國航協微信公眾號今日（5日）發布《依法維護乘務權益共建客艙服務秩序》，全文如下：近期我會會員航空公司—中國東方航空(CEA-US)(00670-HK) ，在客艙服務環節中，因餐車偶發觸碰旅客，當班乘務員（空服員）、乘務長（座艙長）多次向旅客致歉，並展開服務補救，該旅客仍對當班乘務員進行言語攻擊與威脅。

10-05鉅亨新視界

〈走進中國〉有人想離開 有人等著進 空姐下跪事件背後職場圍城

近日一名東航(600115-CN) 空服員在客艙服務過程中，因餐車碰到旅客手肘引發糾紛，最終出現了空服員下跪一幕。一個記錄下現場情況的幾秒鐘影片，將客艙裡個體衝突推到了公共輿論場。前空姐自述 對「犯錯」的恐懼空服員曾是一個被羨慕的職業。20世紀90年代，空服員產業的關鍵詞是俊男靚女、制服、藍天，體面而穩定。