跨時區

08-08期貨

中英日文都通！期交所「AI智能客服」全天候上線「三聲道」跨時區即時支援

為提升客戶服務品質與數位互動體驗，臺灣期貨交易所（下稱期交所）自 2025 年 8 月 1 日起正式啟用全新建置的影像互動 AI 智能客服系統。該系統以虛擬客服人物為設計核心，結合語意理解與標準化知識庫技術，支援中文、英文及日文三種語言，全天候提供使用者即時資訊查詢與基礎服務指引。