退款

08-01雜誌

EMBA 雜誌編輯部 / 文零售商一向追求降低退貨率，認為這樣才能減少成本。不過，卻有研究指出，消費者會更願易花掉退款，購買原本沒打算買的東西。 零售商不喜歡退貨，美國人卻愛退貨，調查指出，他們退回了近一五％的零售購物，造成了每年的退貨金額高達七四三○億美元。