退貨率

09-04消費

根據加州客戶體驗平台 Narvar 近日發佈一項針對 1900 多名美國民眾的調查報告，美國消費者的網購參與度顯著提升，但由此帶來的退貨問題也日益嚴重，39% 受訪者每月至少退貨一次，去年退貨金額高達 7440 億美元 (約 24.1 兆台幣)，凸顯高退貨率仍是電商產業面臨的一大問題。

06-19A股

中國電商正面臨退貨率激增情形，最新數據顯示，在剛過去的 618 購物節，退貨率日漸走高，尤其是做女裝的商家，不久前甚至傳出某電商女裝賣家退貨率高達 80%，最終面臨虧損 50 到 60 萬人民幣的窘境，這也凸顯中國電商生態日漸惡化。《華爾街見聞》報導，從業 10 年的老電商人林鵬目前在淘寶開男裝店，過去曾賣女裝，之後改賣傢具，最後又做起男裝，因為覺得退貨率會低些，但今年以來退貨率節節攀升，已經逼近損益兩平的 50% 生死線。