提升服務品質 北市公車禮貌心運動起跑

台北市的聯營公車，每天載運一百四十七萬人次乘客，為了推動公車禮貌「心」運動，台北市公共運輸處從即日起，推出一系列「禮貌心運動」，包括「感謝駕駛徵文」、「公車禮貌宣導大使搭公車」等，公運處也邀過去的美麗車掌小姐、及資深優良駕駛，與大家分享公車的小故事。(林麗玉報導)

為了提升台北市的公車服務品質，台北市的低地板公車從去年的一千七百六十六台，現在已經增加到兩千四百零三台，佔所有公車總數的六成五，另外台北市公運處統計，民眾向公運處反映公車優良駕駛，一百零一年有一千三百三十五件，去年反映的件數已經攀升到兩千一百六十六件，成長了六成二，為了持續提升公車服務品質，台北市公運處即日起，再度推出「公車禮貌心運動」，並且邀過去的車掌小姐，分享早年搭公車的小故事，過去擔任車掌小姐十多年的吳淑芳說，早年公車有車掌小姐的年代，上下車剪票、駕駛倒車、維持車內清潔等工作，都是由車掌小姐做，不過現在這些工作全需要駕駛一人，現在搭公車時，更可以感受到駕駛的辛苦。

擔任駕駛將近三十年的資深 優良駕駛龔榮芳說，擔任駕駛二十七年，早年的公車必須一腳踩煞車、一車踩離合器，練就了他比田徑選手更好的腳力，而令人最感心的，就是幫乘客撿回失物，乘客的回饋令他相當感動，為了持續推動公車禮貌心運動，公運處即日起，也推出「謝謝您，駕駛辛苦了」徵文比賽、「誰比我有梗」創意對話網路活動等。