快消企業緊盯移動互聯網 大數據引導個性化

和訊網訊息 7月2日，由《每日經濟新聞(博客,微博)》主辦的“2014中國消費新勢力發展年會”在上海舉行。會上，來自日化、餐飲等多家消費品行業的高管不約而同指出，移動互聯網、自媒體、大數據已經成為企業重點關注對象。

百勝餐飲中國事業部公共事務及政府關係副總裁王碧玲在發言中指出，中國消費者移動消費的傾向已經越來越明朗。對餐飲企業而言，如何順應這種傾向囊括在企業運營細節的方方面面。“比如肯德基以前發折價券，現在根本沒人用。大家都是決定要吃肯德基之后，臨時去網上搜一個優惠券，出示給餐廳服務員。”

王碧玲表示，百勝未來將全面利用移動互聯網技術與消費者做更多的互動與溝通。“吃得不滿意，發一張照片到微博微信上，大家就都看到了，這就是自媒體的力量，對餐飲企業來說是一個很好的鞭策。”與此同時，百勝未來還將利用移動互聯網來揣摩消費者心理，給出更多選擇，促進更多消費。

上海家化(600315,股吧)董事長謝文堅則在發言中強調，大數據正在改變零售行業的商業模式。而對於本土企業來說，更了解消費者將成為優勢，憑借這一優勢，本土企業是有機會“打敗”國際大牌的。“家化現在的市場份額排名第十，前九家全部是國際知名大品牌。”謝文堅指出，本土企業的優勢在於決策效率。

“他們要做一個決策，要經過層層上報至總部，再由總部一層層批下來。而我們就不需要。”謝文堅表示，上海家化未來將聚焦在中國文化元素、終端控制、決策型組織架構和新媒體，在細分市場中獲得更大的競爭力。

除此以外，商務部研究院、消費經濟研究部副主任趙萍也在會上透露，根據統計結果，2014年資訊消費增長已經從去年51.7%增長到了今年1-4月52%，資訊消費是我國消費增長最大的動力。預計未來，該數據還會繼續攀升。在此背景下，社會消費品與資訊科技的結合將帶來巨大潛力。