網內免費通話 消保官：070也該列入

電信業者常用網內通話免費等方案吸引消費者簽約，不過新北市消保官接獲投訴，民眾指電信業者事後不把他家的市話通訊列入免費通話時數，對此業者解釋，消費者是用070網路電話撥打，不在規定的網外贈送範圍內；但消保官也說，070網路電話也不在公告中不適用免費通話的負面表列內，因此應該要列入免費通話範圍。（李書璇報導）

新北市消保官接獲民眾投訴，指在去年9月簽訂某行動通信業者門號契約，資費方案為契約期間網內互打免費，網外贈送30分鐘免費通話，但是民眾說在今年3月收到電話帳單，發現家中市話無法列入網外贈送30分鐘免費通話範圍，向業者反映無效，消費者氣得向消保官申訴。

消保官找來電信業者協商，業者表示，他們在官網有公布資訊，指網外免費語音通話費僅適用於國內市話、長途電話、他網行動電話、低功率無線電話及呼叫器；不適用於特碼服務（含1XY、19XY）、020/050付費電話、國際電話、國際漫遊電話、國際簡訊服務。業者認為這名民眾是撥打070網路電話，並不在網外贈送30分鐘的免費通話範圍，才會收費。

但消保官周繼雄認為，070網路電話並不在業者列出的負面表列範圍，因此的確有爭議；依消保法規定，070網路電話既然不在負面表列範圍，就可被列入贈送30分鐘免費通話範圍，最後業者同意修正網外通話範圍，也同意給消費者070網路電話免費通話時數，協商達成。消保官也呼籲消費者，應注意各項資費計算方式及範圍，以減少消費糾紛。