BAT搶移動醫療先機：打造一站式醫療服務平台

每經記者 趙娜 發自北京

今年5月，支付寶錢包發布“未來醫院”計劃；6月，微信上線首家“全流程就診平台”；7月，百度與北京市政府共同發布“北京健康雲”平台——BAT（百度、阿里、騰訊）憑藉著技術優勢和龐大用戶量，紛紛與醫院、政府合作，推進移動醫療在“最后一公里”落地。

《每日經濟新聞》記者通過多方了解到，對於不少背景雄厚的移動醫療廠商而言，目前要想大規模地與醫院、醫療機構和政府合作並不現實，因此現在多為試探性的點對點合作。

清科研究中心分析師徐志鵬認為，未來移動醫療的最大價值將體現在對大數據的分析與利用上，業如果想持續發展，最終要與下醫療情境O2O式融合。

BAT先后“動刀”移動醫療

衛生部在2012年發布的《健康中國2020戰略研究報告》中稱，為促進醫療信息化，衛生部將推出611億元預算的全民電子健康系統工程，該工程主要包括三項工作：1、落實大型綜合醫院信息化系統的標準化建設；2、建立全民電子健康檔案；3、打造區域性醫療信息化平台。

由計世資訊發布的 《信息化助力醫療行業實現戰略轉變》的研究報告則顯示，2013年中國醫療衛生行業的IT投資規模為224.6億元，“預計未來幾年內，醫療IT復合增長率將達到20%左右”。該報告還指出，目前我國大型三甲醫院的信息系統繁多複雜，為消除“信息孤島”，都在積極投資建設全院級影像歸檔和通信系統（PACS）。

從這一角度出發，未來移動醫療業鏈上的各類廠商或都握有同醫院、醫療機構和保險公司等合作的商機。徐志鵬在接受《每日經濟新聞》記者採訪時指出，從本質而言，移動醫療如想長遠發展，必須對接到醫療情境中去。

眼下，除了百度與北京市政府合作“北京健康雲”項目外，BAT裏的另外兩家——阿里和騰訊正從醫院掛號機制上對醫療O2O“動刀”。

5月27日，支付寶錢包宣佈推出“未來醫院”計劃，初衷是通過支付寶在賬戶體系、移動支付和大數據等解決方案上的技術，幫助醫院優化醫療資源配置、改善服務。

據《每日經濟新聞》記者了解，支付寶將分三個階段實施該計劃。首先，幫助醫院建立起移動醫療服務體系，實現掛號、候診、醫院導航、繳費、取報告以及醫患互動；其次，激活醫療服務的全生態鏈條，提供在完成電子處方、就近藥物配送、轉診、醫保實時報銷和保險實時申賠等服務；最后，利用基於大數據的健康管理平台幫助用戶防病。

今年6月，廣東省粵北人民醫院宣佈成為首家在微信上線“全流程就診平台”的醫院。該醫院副院長許紅雁稱，用戶在微信上關注醫院賬號后，可使用掛號、查看候診通知和檢查檢驗結果等功能。如在就診期間通過微信支付相關費用，系統會把取藥窗口、檢驗檢查項目的所在位置和等候人數等信息發送至用戶手機。此外，每個賬戶能綁定多張就診卡，方便用戶為家人辦理業務。

不過，由於目前我國的移動醫療體系並不具備接入醫療保險的“權限”，用戶暫且不能在支付相關款項后直接進行醫保報銷。

打造一站式醫療服務平台

如果BAT的技術背景和在用戶量上的優勢使其更易敲開醫院、政府等的合作大門，那麼，與之形成對比的是，以移動互聯網為契機起家的創業型公司在尋求此類合作時，步伐則顯得慢而謹慎。

《每日經濟新聞》記者獲悉，春雨醫生在2013年8月與青島市衛生局合作，上線了青島掌上醫生APP，春雨醫生負責開發移動端的掛號功能並嵌入問診服務。但對於這種通過與地方合作，介入醫院掛號體系的做法，春雨醫生在此后並未大範圍地開展。

春雨醫生副總裁畢磊表示，支付寶和微信通過涉足掛號業務正在切實地介入醫院服務體系，但春雨醫生調動更多的是醫院裏的服務人員即醫生個體。

在他眼中，國內的醫療市場尚存在較多管制，由此出現了醫療資源分佈不合理，甚至在有些地區造成浪費的現象。移動醫療並不能改觀整個醫療市場體系，但可以推動相關服務向扁平化分配，通過移動醫療讓用戶在進醫院看病之前，與醫生提前進行線上溝通，從而對自己的身體情況有所了解並握有把控權。

春雨醫生CEO張則向《每日經濟新聞》記者直言，醫院裏的EMR（電子病例）數據因涉及各方利益，目前無法接入。具體來看，在前端，春雨醫生要和醫療機構、智能硬件商等合作，多接入用戶數據，培育用戶在健康與醫療兩方面的使用習慣。對於后端，只向用戶提供基本的問診服務並不夠，“我們還需要把 ‘下一公里’跑完”，比如提供藥品信息查詢以及接入下藥品商戶等。

在移動醫療O2O環節上，應該政府、醫院、醫療機構、藥企和保險公司等都在廠商的合作對象之列。由此，B2B2C模式成為移動醫療相關廠商大力發展的商業模式之一。

徐志鵬對《每日經濟新聞》記者表示，相比B2C模式，B2B2C模式“生命力”更強，如發展成熟，會形成多方共贏的局面。

易觀智庫分析師郭陽認為，未來移動醫療廠商還應通過O2O的方式，與傳統的醫療體系打通融合，“打造一站式的醫療服務平台，不斷優化用戶體驗。”