Xbox主管離職或有損微軟“設備與服務”戰略

微軟互動娛樂部門總裁唐·馬特裡克導語：美國《時代》周刊網絡版今天發表署名哈利·麥克克萊肯(Harry McCracken)的文章稱，由於Xbox實現了設備與服務的完美整合，對微軟的“設備與服務”戰略具有標桿作用。因此，Xbox所在的互動娛樂部門總裁的離職，將對這一戰略構成影響。

以下為文章全文：

高管離職

上周，科技博客All Things D的卡拉·斯維什爾(Kara Swisher)援引知情人士的話稱，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)可能會。今天，斯維什爾再曝猛料：Xbox所在的微軟互動娛樂部門總裁唐·馬特裡克(Don Mattrick)，擔任這家困境重重的網絡游戲開發商的CEO。

Zynga和微軟均已證實這一消息。馬特裡克的突然離職堪稱一場一個人的重組。除此之外，鮑爾默或許也要因此調整他的重組計劃。Xbox 360目前對微軟已經極其重要，而即將推出的Xbox One則會在今后幾年發揮重要作用。由於微軟在Xbox業務中涉足了硬件、游戲發行和Xbox Live服務業務，所以該部門的垂直整合在微軟內部堪稱典範，對其他品未來的發展具有標桿作用。自2007年以來，馬特裡克一直在力推這一項目，並且取得了巨大的成功。直到今天，如果要在微軟其他部門部署類似的措施，我仍然認為他將扮演重要角色。

去年10月，鮑爾默在發給微軟股東的信中解釋稱，該公司今后將向“設備與服務”公司的方向發展。他表示，此舉將是一次”重大轉型”。但這種說法似乎有些過於輕描淡寫。幾十年來，微軟一直都是PC作業系統的代名詞——這是一種需要安裝在電腦硬碟中的軟件，而不是運行在雲端的服務。即使微軟已經針對網絡時代做出了一些調整，但之前一直使用“軟件+服務”來描述自己的願景，這也表明他們仍然定位為軟件公司。

“設備與服務”這種說法卻很值得關注，這種說法甚至完全拋棄了“軟件”一詞。微軟顯然不准備退出軟件業務，但這種最新的自我描述(當你訪問時甚至可以在瀏覽器的標題欄中看到)卻將該公司放到了蘋果公司(消費電子領域的領導者)和谷歌(服務領域的領導者)的對立面上。但倘若繼續將自己定義為軟件公司，就不會出現這種情況。

戰略解析

由此看來，微軟似乎准備言行一致了。Xbox在設備與服務領域取得了成功，但該公司卻遲遲未能複製這種模式：微軟的Surface平板電腦未能對PC行業生太大影響，Windows Phone也進展緩慢，仍在移動平台領域遠遠落后於iOS和谷歌Android。重組或許可以幫助微軟加大對設備的關注力度，但或許有可能要借助更加大膽的措施——正因如此，最近才有傳言稱，微軟可能會收購諾基亞手機業務。

“設備與服務”中的“服務”更加明確。沒有人會否認微軟想要領導服務行業，而得益於Office 365等訂服務，該公司甚至已經將最令人羡慕的軟件品都轉變為服務。他們還在開發Outlook.com、Office網絡應用和SkyDrive等服務。

但進軍設備領域對微軟而言究竟意味什麼？這仍然有些令人費解，這似乎更像是一個長期目標，而不是對現狀的闡述。對鮑爾默給股東的信進行分析后，我認為這番表態的意義如下：

[NT:PAGE=$]1、微軟認為，要在強大而複雜的設備上運行，才能充分發揮服務的作用，而且這些設備設計時就要充分考慮到服務功能。

2、在某些情況下，微軟會自己設計和銷售這些設備，尤其是當合作伙伴的品無法令他們滿意時。

3、如果微軟不設計和銷售設備，也會更加主動地定義硬件平台，Windows Phone手機和Windows 8 PC就是很好的例子。

4、軟件仍然重要，但這項技術只是為了促進設備，而不是其他目的。

這就是我對鮑爾默那封信的理解。如果幸運的話，等到他宣佈重組方案時，微軟的理念將會更加清晰。當然，如果未來的“設備與服務”品發布，思路也將更加清晰。

定位變化

下面再來補充一些內容。我查看了微軟過去17年對自己的描述，這些內容通常都會附帶在新聞稿最后。如你所料，該公司的自我描述也在不斷髮展，字裏行間中逐漸降低了對PC的重視。

1996年：創立於1975年的微軟是全球PC軟件行業的領導者。公司為企業和個人提供廣泛的品和服務，每一款品的使命都是為人們提供便利和樂趣，幫助他們在日常生活中充分發揮PC的作用。

2001年：創立於1975年的微軟是全球個人和企業軟件、服務和互聯網技術的領導者。公司提供了各種品和服務，目的都是通過優秀的軟件增強用戶的能力，以便隨時隨地都能通過任何設備為用戶服務。

2004年：創立於1975年的微軟是全球軟件、服務和解決方案領域的領導者，可以幫助個人和企業實現他們的全部潛力。

微軟顯然對最后一條定位十分滿意，所以9年后的今天仍在沿用。但我估計，他們可能很快就會把自己定位為“全球設備和服務領域的領導者”。今天，這個目標似乎十分遙遠。但如果他們有朝一日可以充滿自信地用這種方式稱呼自己，那肯定是因為他們以一種很少有哪家大企業會採用的方式展開了自我革新。(鼎宏)