遭竊iPhone被“洗白”，誰之過

晨報記者 言瑩 倪冬

那些廣受關注的新聞背后，總有說不盡的話題。

那些剪不斷、理還亂的事件背后，總有紛繁複雜的法律糾葛。

基於此，新聞晨報特推出律政沙龍，不定期就社會領域出現的熱點予以關注、研討。

我們堅信，有觀點，有交鋒，才更有可能看清事件背后的規律。

3月7日，市消保委在會議上透露，2012年國內通過正規渠道銷售的手機達2.6億部，其中約49%為智能手機。然而，以iPhone手機為代表的智能手機因為價值偏高，正成為竊賊們偷竊的目標。雖然iPhone手機本身具有“智能追蹤”功能，但在iPhone手機被盜后，一些機主在試圖通過技術手段尋回被盜手機的過程中，仍面臨很多現實困難。

一個頗為無奈的困惑是：遭竊的iPhone屢屢通過蘋果公司正規授權服務商的維修店被“洗白”，然后再次流入銷售市場。

遭竊iPhone被“洗白”，究竟是誰之過？

為了厘清這些因“技術創新”而衍生出的新問題，今年3·15，新聞晨報決定舉辦首屆“律政沙龍”聚焦於此，希望能藉此暢通受害者追回被盜手機的渠道，也希望蘋果公司及其授權服務商能通過“創新”堵住其中的漏洞，更希望每一名消費者都能安全而放心地使用手機。

[案例]

iPhone4、iPhone4S

半年期間先后遭竊

消費者夏小姐昨日參與了新聞晨報“律政沙龍”，講述了她接連丟失兩部iPhone手機，又無法追回的經歷。去年6月8日晚9點，夏小姐在靜安公園“丟”了一部白色iPhone4，但公園保安告訴她，不是每個地方都有攝像頭，所以很難找回。無奈之下，夏小姐第二天又買了一部iPhone4S。[NT:PAGE=$]

兩天後，夏小姐的手機通訊錄突然出現很多新聯繫人，有“爸爸”、“表弟”之類的。“應該是使用我丟失的iPhone4的人在進行備份！”夏小姐急忙趕到派出所報案，“本來想提供了線索，警察應該能給使用者的親屬打電話，幫我要回手機。”但直至今日，仍杳無音訊。

去年12月19日早晨，夏小姐剛刷卡走進鎮坪路地鐵站，就發現剛買半年的iPhone4S又“丟”了。有了第一次經驗，她趕緊到事發地的派出所報了案。

這一次，她網上搜索了很多找回手機的攻略。“買IMEI號(俗稱串號)，淘寶賣20元一個，可查到很多信息。”夏小姐向一家銷量不錯的店付款后，又提供了iPhone4S的IMEI號(俗稱“串號”)，賣家給了她一個“激活密鑰”和網址，能查到激活手機的時間、對應手機號碼的ICCID號及是否有維修等信息。

今年1月7日，夏小姐查詢發現，自己的iPhone4S手機於1月4日被送往中山公園一家蘋果公司授權店維修了，且已被送修人取走。夏小姐打電話給授權店，詢問送修人的聯繫方式，遭到對方拒，並告知她“除非警方介入”。第二天一早，她又趕到派出所，希望民警能陪同去授權店，卻被告知想要拿回手機並非她想象的那麼簡單，其中還牽扯到諸多法律問題。

夏小姐沒想到，她憑一己之力，完成了這麼多調查工作，最后仍無法找回涉嫌被盜的手機。

[關注點1]

第一部涉嫌被盜的iPhone4能要回嗎？

既然夏小姐已知道第一部涉嫌被盜的iPhone4如今使用人的親屬的手機號碼，那麼當她找到如今的使用人時，能直接要回手機嗎？

京都律師事務所上海分所主任王認為，應該分情況對待：如對方涉嫌盜竊，警方可對其採取相應措施，扣押、歸還物；如對方自稱是撿來的(雖概率很低)，就應歸還，拒不歸還就屬“不當得利”或涉嫌“非法侵佔”了；如對方明知是被盜物，仍以明顯低於市場價的價格購買，就涉嫌違法了，購買的機應由公安部門扣押，並發還給夏小姐；如對方是通過正規二手店以合理價格購買的，能出示收據等購買證明，就屬於“善意取得”，夏小姐有權向二手店提出損害賠償。

上海市震旦律師事務所張元等律師表示，一個嚴峻的現實是，夏小姐維護自身權益的前提，首先要得到屬地公安機關(手機涉嫌被盜地點所隸屬的派出所等)的立案，然后才能得到警方的幫助。[NT:PAGE=$]

[關注點2]

第二部涉嫌被盜的iPhone4S能要回嗎？

夏小姐已查到涉嫌被盜iPhone4S如今使用人的號碼，那麼她能直接打電話給對方，要回手機嗎？

iPhone手機在維修時，採用了更換“新機”的做法(包括手機的“身份證號”IMEI號也進行改變)。既然這部涉嫌被盜的iPhone4S已被送進蘋果授權維修店，並被取走，就意味這部手機在形態上，已與夏小姐的那部iPhone4S不同了，即通常所說的“洗白”。

上海市佳通律師事務所律師陸路路認為，在這種情況下，對方通過二手店購買的可能性最大，如能出示收據等購買證明，也應視作“善意取得”，夏小姐應該通過追究二手店的責任來輓回自己損失。

[關注點3]

網店出售“ICCID查詢”服務是否違法？

夏小姐在追查iPhone4S時，使用的是網上流傳最廣的“ICCID尋機法”。ICCID是每部手機卡對應的一串20位數字，固化在手機SIM卡裡，是手機卡的身份標識。

通過“ICCID查詢”，失主可通過IMEI獲得刷機的ICCID號，然后根據ICCID通過運營商查出對應的持機人手機號碼。蘋果原來是免費開放該查詢服務，但后來關閉了。

那麼，網店出售“ICCID查詢”服務是否違法呢？

王律師認為，如果是通過公開渠道查詢的，比如雖然國內現在不能查，但國外還能查，那就是信息不對稱導致的，這就不算違法；但如果“ICCID查詢”是從蘋果公司內部人員違反蘋果公司內部規章制度獲取后，再以此牟利，那就涉嫌侵權了。

[關注點4]

被盜手機現身維修店能直接要回嗎？

如果夏小姐丟失的iPhone4S仍在授權維修店內，她能憑發票直接要回嗎？在現實生活中，有不少失主遇到這種情況，會拿發票直接找到維修店，討要手機。[NT:PAGE=$]

王律師認為，正常情況下，消費者需憑“送修回執”領回送修手機。遇到上述情況，蘋果授權維修店強調“須警方介入”是合法合理的，保護了雙方的利益。

[關注點5]

警方、工商應加強管理二手手機店

在上海，作為特種行業之一，回收舊手機按規定必須登記出售人的姓名、有效身份證件等資料，但在利益的誘惑下，不少店主都未嚴格執行這些規定。

去年12月，長寧警方在追查一起手機盜竊案時，就在一家二手手機店內發現了33部來源不明的iPhone手機。最終，這33部手機中有13部被證實系被盜手機，有5部確認系機主自願出售給二手店的，另有15部無法找尋機主。警方在追查那13部被盜手機的來源時發現，28歲的女店主根本無法提供賣家的登記信息。最終，這名店主因涉嫌掩飾隱瞞犯罪所得、犯罪收益罪，被警方採取強制措施。

王、張元律師認為，作為手機被盜銷的重要一環，公安、工商等部門應該加強對二手手機店的管理。

[關注點6]

蘋果維修不看發票、三包憑證合適嗎？

在夏小姐看來，蘋果授權維修店不看購機發票、三包憑證等憑證，只看機器即給予保修，在客觀上給不法分子“洗白”涉嫌被盜的機提供了便利。

參與“律政沙龍”的第一八佰伴商場總督導張元芹也表示，除蘋果品外，不少電器品的維修都已採用只看品、不看發票的模式了。

王律師認為，蘋果的這種維修模式是一把雙刃劍，一方面為蘋果用戶提供了方便的售后服務，另一方面也給“洗白”提供了可乘之機，但最終還是要從保護大多數消費者權益的角度來看待該問題，畢竟iPhone被盜用戶只占少數，不能因少數人的權益而影響了大部分人的合法權益。

上海財經大學法學院實驗實踐教學中心主任、上海消費者權益保護法諮詢熱線指導教師李睿認為，為最大可能保護更多消費者權益，蘋果授權服務商應盡到必要的注意義務，“對於一次送修多部手機的人是否有必要做好登記工作，對於無法提供發票、三包憑證的人是否可要求登記有效身份證件，抑或是在維修店內安裝攝像頭，以方便警方事后追查”。

值得慶幸的是，目前上海所有5家蘋果手機品售后服務商聯合承諾，如用戶因iPhone被盜向警方報案並經過相關程序后，維修商將在售后服務系統中對其進行備案，一旦相關序列號手機前來維修將立即報警。