國航回應燒餅過期致旅客腹瀉：錯誤使用包裝袋

　　7日有媒體報導稱，據網友爆料，國航CA1268航班6日所供牛肉燒餅過期4天，二十余名乘客食用后出現不適，多人腹痛嘔吐甚至腹瀉。國航今日通過官方微博發表聲明，稱是使用了錯誤的食品包裝袋，並非燒餅過期。

　　國航聲明如下：

　　針對旅客反映的10月6日CA1268航班配發的牛肉餡燒餅問題，國航和航食公司高度重視，當即啟動了調查，並召開緊急會議布置后續整改工作。

　　經初步核實，航食公司確認是將配發普通國內航班的冷藏食品包裝袋（保質期4至5天）包到了新疆等長航線冷凍食品上（保質期20至30天），使旅客認為燒餅過期，為此我們深表歉意。

　　目前航食公司已對此批次樣品封存並將盡快送權威部門檢驗。按慣例航班沒配完的食品航食公司是當日銷毀不回收的，也是不允許再次配發航班的。同時，我們對該航班部分旅客進行了隨機抽取回訪，目前確實沒有其他旅客出現不良反應的反饋和投訴。

　　國航今天已責成相關部門進一步完善處置標準和流程，並以業務通告形式下發全公司，以進一步加強航食監管與服務。客服部門也已與媒體報導中的旅客本人取得了聯系，致歉並說明情況。我們還將密切關注旅客反映，進一步做好后續服務。國航也歡迎媒體繼續關注和監督，以促進我們持續改進和提升服務。