陽光保險緊急響應江蘇鹽城龍卷風冰雹特別重大災害

6月23日14時許，江蘇鹽城市阜寧縣、射陽縣部分地區突發龍卷風冰雹嚴重災害，多個鄉鎮受災，造成大量民房、廠房、學校教室倒塌，部分道路交通受阻。截至24日上午，已造成98人死亡、約800人受傷。

獲知消息後，陽光保險第一時間啟動突發事件應急預案，做好各項客戶服務工作，並開通理賠綠色通道：24小時全國統一客服專線95510。

截止24號上午10點30分，陽光財產保險已接到4起承保車輛受損報案，涉及金額5.5萬元，1起意健險報案，並已支付理賠款3000元；陽光人壽保險已排查到投保客戶2名，受傷客戶已在醫院進行治療。當地產、壽險機構在第一時間對客戶進行了探視慰問。

陽光財產保險

陽光產險啟動項應急舉措，提供便捷服務，具體如下：

一、多渠道理賠報案

統一客服電話95510，24小時派專人值班接受客戶報案咨詢，客戶還可以通過中國陽光保險官方微信公眾號報案，直接轉入江蘇分公司受理；

二、全面開通理賠綠色通道

理賠部組織查勘員隊伍趕赴現場，設立陽光保險理賠服務點；事故損失金額10000元以下案件，快速定損；針對車輛停放受損案件，理賠時無需提供駕駛證；

三、開通預付賠款特殊通道

對已確定部分損失提前支付理賠款，理賠時效突破「閃賠」及「快賠」限制，第一時間賠付，緩解客戶經濟壓力；

四、簡化理賠手續及流程，優先受理

對災害中出現的人傷實施「免單證，24小時」賠付，客戶拍攝已發生的費用發票和現場人傷照片後即可進行理賠。

陽光產險將密切關注此災害最新進展，配合政府展開救援和善後工作，快速反應，並及時通過官方微博、微信公布最新進展，我們將24小時等候您的來電，竭誠為需要幫助的市民服務。

陽光人壽保險

總公司成立「鹽城龍卷風冰雹特大災害」應急指揮小組，負責領導、指揮、協調災害事件處理工作；制定重大事件應急行動方案；確保順利調動資金、物資和調配相關工作人員。

理賠服務舉措

一、開通24小時報案及急難援助服務熱線95510，處理出險客戶各種需求。

二、、開通突發事件綠色通道。啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作。

三、賠款預付，快速到賬。通過直賠終端對已確定部分損失進行先行賠付，賠款實時到帳；特別重大案件結案後，主動上門送賠款。

四、簡化意外身故保險金申請手續。客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公布的客戶，可以憑死亡名單申請身故理賠，死亡證明、戶口注銷證明等相關資料可後續補充提供。

五、簡化傷殘保險金申請手續。客戶因本次事故導致身體殘疾，經合格醫院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

六、簡化保險金索賠手續。客戶因本次事故向我司提出索賠申請的，可免提供保險合同原件、意外事故證明等一般性資料。

七、取消醫療險定點醫院限制。因本次事故出險需緊急救治的客戶，可不受保險合同約定就診醫院限制。

八、取消自付藥品及診療項目限制。客戶因本次事故直接導致的意外傷害而發生門診或住院治療的，可不受合同約定自付藥品及診療項目限制。

九、對出險客戶進行慰問和探視，協助政府部門做好人員安置及災後重建工作。