庫克時代到來：華爾街潑冷水

喬布斯生前一直控制蘋果多個性極強的人物，他總是投出最后的決勝票或最后拍板。據熟悉蘋果公司的人士說，他的去世迫使衝突公開化，最終促使庫克採取行動。

新華海外財經

現在，蘋果公司的庫克時代真正開始了。

在醞釀數周之后，蘋果首席執行長(CEO)庫克(Tim Cook)掀起了蘋果公司自1997年以來最大的人事變動，力圖恢復管理層秩序。曾以強大人格力量約束管理層的蘋果聯合創始人喬布斯(Steve Jobs)去年去世后，蘋果管理層便出現了動蕩。

此番庫克拋棄了蘋果最富爭議的高管、曾負責推出蘋果地圖應用的移動軟件負責人斯科特·福斯托爾(Scott Forstall)。與此同時，庫克還攆走了六個月前才接管蘋果零售業務的約翰·布勞伊特(John Browett)。

通過這次調整，庫克在蘋果公司及其管理團隊身上打上了自己的烙印。自去年接替喬布斯以來，庫克採取了一系列有別於喬布斯管理策略與方式的措施：他力挺了投資者和員工要求採取的一些行動，如啟動喬布斯之前反對的股票回購計劃和慈善捐贈計劃。

最新這一輪調整具有一定風險。它沒有解決誰將填補喬布斯作為最終品決策者角色的問題。庫克曾說自己在品上面花的時間沒有喬布斯多。這次調整還在品管理層中間造成了新的空缺。比如現年43歲的福斯托爾，就被很多人看作是硬件專才扎堆的蘋果公司裏面最懂軟件的一位高管。

在管理層動蕩的同時，蘋果股價近期出現大幅下跌，其上周五收報604美元，六個星期下跌近100美元。9月19日，蘋果股價曾創出702.10美元的歷史新高。

本周一和周二，美國股市因颶風“桑迪”休市兩天，華爾街無法及時對蘋果的人事地震作出反應。周三美股恢復交易，至截稿時，蘋果股價盤中報591美元，下跌2.08%。

蘋果高層的學院氛圍

在蘋果推出自家地圖應用取代谷歌地圖后，出現了多個低級錯誤，引發全世界的批評。[NT:PAGE=$]

10月初，庫克就上述問題發表了道歉聲明，以平息事態。知情人士透露，正是由於福斯托爾拒簽署公開道歉信，庫克才被迫在道歉信上署名。福斯托爾認為根本不需要就此事向用戶道歉，就像幾年前iPhones手機被發現天線問題時一樣。

知情人士說，這是促成福斯托爾離開蘋果公司的因素之一，“他的離開已經醞釀了好幾個星期。”一位知情人士說，福斯托爾的離職手續已在上周末辦完。

在此輪人員調整過程中，幾名資深員工的地位有所提升，其中包括監督OSX作業系統部門的高級副總裁費代裡吉(Craig Federighi)、硬件設計負責人艾夫(Jonathan Ive)，以及互聯網軟件和服務負責人庫伊(Eddy Cue)。其中，艾夫將在軟件設計方面發揮更大的作用。

“最新決定几乎確定了艾夫在可預見的未來仍會留在蘋果，平息了投資人長久以來唯恐蘋果失去艾夫的擔憂。”Piper Jaffray & Co分析師在最新研究報告中寫道，“再加上庫克和蘋果的合約還有九年時間，意味這兩個最關鍵的管理層人士將繼續在中長期之內帶領蘋果。”

一位接近蘋果的人士說，蘋果公司在管理和品開發方面人才濟濟，“這些新近被委以重任的高管們將確保公司具有一種更濃厚的學院氛圍。”

據與艾夫和福斯托爾兩人共事的人說，近年來這兩人衝突嚴重，他們甚至會刻意避免呆在同一間屋子裡。其中一位知情人士說，他們在任何層面上都不合作，總是讓喬布斯來決定。

“在福斯托爾拒就地圖服務簽署道歉信之前，他在蘋果的地位已經岌岌可危，即便他的團隊中有些成員對他極其忠誠。”據知情人士說，蘋果公司內部普遍認為福斯托爾不願與其他蘋果高管合作，認為他為了在蘋果扮演更重要角色而與其他高管互相傾軋。

與此同時，蘋果內部普遍讚賞福斯托爾在壓力之下工作的能力。盡管移動地圖服務出現失誤，但福斯托爾的iOS移動軟件團隊運營相當不錯。

“福斯托爾了解在硅谷工作的每一個人。”蘋果前高管米勒(Andy Miller)說。米勒現為運動控制感測器公司Leap Motion的總裁。

據曾和福斯托爾交談過的人透露，喬布斯去世令福斯托爾失去了自己在蘋果公司最大的粉絲，他因此變得非常沮喪。據知情人士透露，福斯托爾最近告訴一些人，喬布斯去世后蘋果就沒有了最終拍板的人。(編注：在喬布斯追悼會上，庫克說過喬布斯不想看到員工們一天到晚把“喬布斯會怎麼做”掛在嘴邊。)[NT:PAGE=$]

削成本，布勞伊特挨批

至於此番離職的另一高管布勞伊特，由庫克親手挖角至蘋果，僅僅加盟蘋果公司6個月時間。

在經過數月漫長的尋找且考慮了大量候選人之后，親自面試布勞伊特的庫克今年1月披露，布勞伊特被聘為蘋果零售商店的運營主管。今年4月，布勞伊特走馬上任。

媒體從一開始便質疑庫克的決策。要知道，按每平方米來算，蘋果零售店是世界上銷售額最高的店面，而相比之下，英國最大的電子品零售商Dixons只是一個銷售成績平平的公司。

布勞伊特曾有過管理陷入困境的Dixons的經驗，他的國際化工作經驗同蘋果正在全球擴張的零售業務相互契合。但蘋果很多銷售人員還是喜歡前任零售主管約翰遜(Ron Johnson)，約翰遜離開蘋果后加入百貨巨頭J.C. Penney。

隨布勞伊特的離職，人們越發懷疑，庫克在聘用英國人布勞伊特時，對后者以往記錄和資質的調查是否充分。

知情人士說，從一開始，這位前Dixons Retail高管就沒能把握住蘋果公司文化的細微之處，並且很難相處。“他在蘋果推行他在Dixons曾用過的成本削減方法。”

布勞伊特最大的失誤之一，是推出了一個新的蘋果專賣店員工排班系統。該系統原本是為了節約成本，但結果卻在蘋果公司內部引發了一場風暴。這個最終被叫停的系統大幅縮減了部分員工的工作時間，引發了裁員的傳聞。

庫克押注新團隊

人事調整顯示出庫克決心解決棘手的人事問題。對於種種人事問題，喬布斯曾放任自流。喬布斯生前一直控制蘋果多個性極強的人物，他總是投出最后的決勝票或最后拍板。據熟悉蘋果公司的人士說，他的去世迫使衝突公開化，最終促使庫克採取行動。

盡管如此，蘋果內部及外部人士說，庫克正努力穩定公司，蘋果公司的運營比喬布斯時代更順。他們對此表示松了一口氣。在喬布斯時代，員工們一直生活在不安之中，擔心自己會成為喬布斯的長篇大論或突發奇想的犧牲品。

據熟悉蘋果硬件團隊的人士說，今年年中，庫克說服蘋果硬件負責人曼斯菲爾德(Bob Mansfield)結束退休生活，重出江湖，原因是員工們對新的負責人多有怨言。[NT:PAGE=$]

現在，庫克正在一群新的公司高管身上押下重注，這其中包括大部分時間都不受人關注的費代裡吉。他是一位對技術非常迷的高管，迄今為止其職業生涯的大部分時間都花在了企業軟件上。通過負責推出今夏上市銷售的蘋果最新Mac作業系統軟件，費代裡吉證明了自己在消費軟件業務上的實力。

今年8月，庫克將費代裡吉提拔至高級副總裁一職，並讓他在蘋果的媒體活動中登台亮相。

曾同費代裡吉一道工作的人形容他聰明、冷靜、成熟、很有自控力。但熟悉iOS團隊的人士說，此番接掌iOS業務的費代裡吉在iOS團隊中的名氣還不大。

在20世紀90年代中期蘋果收購了喬布斯創辦的另一家公司NeXT Computer，費代裡吉也因此加盟蘋果。此后，費代裡吉一度離職，加盟一家B2B軟件公司Ariba。2009年，費代裡吉被再次召回蘋果。

費代裡吉將和包括艾夫在內的其他人一起掌管福斯托爾留下的帝國。艾夫一直以來就是蘋果硬件設計背后的“主腦”，蘋果品的流型外觀設計應主要歸功於他。一位知情人士說，艾夫已經和蘋果的軟件設計團隊展開合作，此番兼管“蘋果人機交互界面”(HI)的艾夫曾指責福斯托爾開發的仿真設計(Skeuomorphic Design)(編注：例如iBooks的翻頁效果)已經過時。但該公司其他人則指出，硬件設計和軟件設計需要的是不同領域的專業知識。

接手地圖和Siri團隊的庫伊曾是喬布斯欽點的一員大將，專門負責談判蘋果iTunes服務與媒體相關的事宜。隨iTunes業務的擴大，他也開始負責其他品，其中包括iCloud在服務。庫克去年提拔了庫伊。