金融消費評議中心 公平處理爭端
鉅亨網新聞中心
由金管會捐助成立的金融消費評議中心今天正式成立運作,金管會主委陳裕璋主持揭牌儀式時強調,評議中心不是金融消費者保護中心,而是站在爭議兩造中間,公平合理迅速評議,讓消費者快速獲得補償,也讓金融機構形象得以維持,有助金融市場的長遠發展。(黃悅嬌報導)
金管會主委陳裕璋指出,金管會於去年起推動金融消費者保護法立法,對於金融機構各項銷售行為予以規範,更期盼建立一個公平專業的金融消費爭議評議機制,迅速解決爭議。他強調,評議中心不是消費者保護機制,而是做出公平評議,讓消費者迅速獲得補償,恢復信心,也維護金融機構形象。『它並不是金融消費者保護機構,而是一個評議機構,意思是說它是站在金融消費者及金融構構兩者之間,以公正專業做出決定。』
即日起,民眾有任何跟銀行、保險、證券相關的金融消費爭議,可先向往來的金融機構申訴,業者超過30天未回覆,或民眾不滿意處理結果,就可向評議中心申請評議,評議中心的評議決定在一定理賠額度以下具有拘束力。投資型商品為100萬元以下,非投資型在10萬元以下。
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