手機好用 問題多多 美近70％用戶受垃圾訊息騷擾

蘋果的智慧手機iPhone 4S。（圖取自官網）

科技媒體部落格作者 Amy Gahran 於《CNN》撰文指出，在美國 10 個成年人中，幾乎高達 9 位持有行動電話，同時也因此遭逢許多問題。

根據美國網路調查機構 Pew Internet 和美國生活項目 (American Life Project) 的新研究報告，至少 3/4 手機用戶會不時碰到電話斷線問題。

在此同時，將近 70％ 美國手機使用者會收到宣傳廣告垃圾信件，或者電話騷擾，其中更有 25％ 用戶至少一周就會碰上一回。盡管美國透過聯邦和洲際法律限制，對於此種營銷手法看管甚嚴，但類似情況依然層出不窮。

最近美國無線營運商聯合，打造了一個集中型的垃圾訊息報告系統。

對於使用手機上網的人，連線速度緩慢無比是個更大的問題，將近 80％ 用戶遇過連線龜速的惱人情況，甚至半數用戶至少每周碰到一次。

根據研究機構 comScore 報告，目前美國行動電話總數中，僅有不到一半是智慧手機。Pew 發現智慧手機用戶碰到上述問題的機率，大於一般手機使用者。舉例來說，35％ 智慧手機用戶至少每周電話斷線一次，普通手機使用者只有 28％。每周智慧手機用戶中 30％ 會收到廣告信，一般手機僅 21％。

傳統手機用戶僅 31％ 對下載速度表示抱怨，反觀智慧手機用戶則高達 49％，雖然這和產品期待度或許也有關係，但用戶滿意度差距如此大，也自有其意義。

Pew 指出，非白人用戶每周碰到上述問題頻率，高於白人用戶，西裔和非裔美國人較為依賴手機，作為主要或專用的通訊和上網工具。