京東iphone 6s首發配送12分20秒完成的背后 移動商店與大數據技術

9月25日apple iphone 6s和iphone 6s plus如期在京東正式發售，上線率先下單固然讓人興奮，但搶到訂單之后，用戶最關心的是多長時間能拿到貨，在第一時間秀出自己的新機。在iphone6s首發配送中，京東實現了從用戶下單完成付款到收貨簽收僅用時12分20秒的驚人成績。這幾乎是配送員拿著手機在小區門口等著用戶下單的節奏，京東是如何做到的？筆者從京東了解到近期上線的京東移動商店項目和京東擅長的大數據分析是這種“閃電配送”背后的技術基礎，再一次體現了京東用戶體驗至上的理念。

顛覆性的最後一公里配送體驗

一直以來，電商行業的最後一公里配送服務，都是改善與提高用戶體驗的重要部分，尤其是京東，在物流配送方面的投入是有目共睹的。此次在iphone6s手機首發配送中創造閃電配送的服務，就是由京東研發體系開發的京東移動商店項目。據了解，京東移動商店為用戶打造了全新的購物體驗模式，在全國7個地區進行了內測，先后配合了三星galaxy s6、華為p8、錘子堅果手機等一系列產品的首發活動，均取得了優異的戰績，並創下最快8分鐘送貨到用戶手中的成績，這樣的速度在物流和電商行業中也相當突出。

據悉，京東移動商店項目通過數據預測與庫存下沉來實現，將庫存前置到指定配送站點來完成移動商店的配貨。通過移動商店項目，優化了京東物流配送的時效服務，進一步提升京東物流配送的優勢，鞏固了京東的核心競爭力。

大數據挖掘助力iphone6s首發商品閃電配送

移動商店通過庫存前置把產品送到距離用戶最近的地方，但京東是怎么判斷在空間有限的配送站點要準備哪些貨品呢？這背后就是京東大數據的力量。京東覆蓋完整電商產業鏈的模式為大數據的積累和沉淀提供了得天獨厚的優勢，而京東的研發系統能夠很好的利用和發揮大數據的價值，通過對大數據的增值加工，為用戶提供更具個性化的服務，為業務運營提供智慧支撐。大數據對於移動商店的項目發揮了重要的作用。據京東集團高級副總裁張晨介紹，在京東的大數據平臺上，通過生產數據（包括主數據與交易數據）可以產生四種派生數據：用戶畫像、小區畫像、商品畫像和商家畫像，通過分析與預測為銷售、運營等業務提供服務。其中的“小區畫像”技術是移動商店項目中的關鍵技術之一。

通過京東大數據的分析，基於房價、地域、人群等一系列因素，居民小區、生活圈子等被天然劃分成一些購買能力與購買需求相近的人叢集合，小區畫像通過大數據平臺挖掘出他們的基本屬性和購買屬性。通過對不同小區用戶數量、活躍時段、促銷敏感度、信用水平、消費能力、商品偏好、品牌偏好、忠誠度等維度的分析，就可以預測他們對特定商品的需求情況。而此次iphone6s的首發活動，京東正是根據小區畫像進行了事先版面，通過演算法來預測消費者所處小區對iphone 6s的潛在需求。消費者下單時，京東能以最快速度送達，不僅提升運營效率，也保證了用戶體驗。

京東移動商店項目正在從產品細節更全面更立體地簡化購物流程，讓用戶更順暢、更便捷地完成購物。用戶可以通過京東移動客戶端首頁進入百寶箱中的移動商店，借助用戶的定位，向用戶提供移動商店極速送貨的商品類型，讓用戶享受到非同一般的購物體驗。

同時，大數據正在改變人們的生活，創造更優秀的用戶體驗。張晨表示：京東會利用技術創新推動公司業務快速前行，引領行業發展。大數據、個性化等技術的創新正在為京東業務帶來優化與成長。例如，通過用戶畫像、小區畫像等技術，京東可以了解每個縣城生產什么樣的產品、居民們需要什么；通過技術全程跟蹤，可以更好地連接消費者與生產者，讓不同地區的用戶獲得更加符合他們需求的服務與產品，讓人們的生活變的更加美好。