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工商銀行邯鄲分行,青年文明號爭創活動見成效

鉅亨網新聞中心


工行邯鄲分行團委注重發揮“青年文明號”營業網點先進示范作用,堅持開展“爭創青年文明號,爭當青年崗位能手”活動,極大提升了業務能力的拓展。一季度,在轄屬20個直屬網點中,省行級“青年文明號”前進支行與叢西支行儲蓄存款增量分列排名第一和第三位。

一是提速服務效率。前進支行和叢西支行積極落實“2010服務價值年”活動精神,加大崗位練兵力度,加快提高客戶服務效率,實現客戶等候時間控制在15分鐘以內的省行要求,成為省行候時達標網點,實現候時達標的具體目標。

二是提升服務理念。堅持開展爭創青年文明號,爭當青年崗位能手活動,切實提升服務理念、增強服務能力、打造服務隊伍、提高服務品質、樹立服務形象,充分發揮優質文明服務窗口作用,實現客戶“零投訴”。

三是提高競爭能力。發揚“五加二”“白加黑”的工作精神,在搞好班內營銷的同時,深入網點周邊社區開展“掃樓”活動、客戶經理和網點負責人與重點客戶和目標客戶加強溝通聯系和“感情”營銷等多方位“立體”營銷方式,增強了儲蓄存款的發展后勁。


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