消協提醒：節日消費需防“特賣”“處理”誘惑

春節臨近，各大商場正掀起新一輪的打折促銷熱潮，部分賣家進行虛假打折、故意混淆“特賣品”與“處理品”概念，不給予消費者應得的售后服務，由此引發不少投訴。為此，安徽省消費者協會日前發布消費提示，提醒消費者謹防商家“先提價再打折”“以處理品為由不提供售后服務”等種種花招。

記者17日來到合肥市幾大商場發現，“最低折扣”“全部處理”等宣傳標語四處可見。位于合肥國購廣場的一家服裝品牌店，正在進行全場打折銷售，當記者詢問是否提供“更換、修補”等售后服務時，工作人員明確表示打折商品不提供售后服務，并且強調打折商品連購物小票、發票也不能開具。同樣的現象在數碼家電市場也有出現，位于合肥步行街的一家數碼產品店的工作人員說，特價的產品，只享受維修，不享受更換、退貨的服務。

“特賣品打折是由于過季斷碼，其使用性能一般不具有瑕疵，因而不是處理品。”安徽省消費者協會宣傳部主任張路明介紹說，消費者購買此類產品后，應享有與正價品相同的三包及售后服務權利。即使是處理品免責，也僅限于經消費者認可的有瑕疵的部分。

張路明分析認為，為了吸引顧客，有些商家在活動前先更換價格標簽，再進行虛假打折；有些商家則趁機混淆特賣品與處理品的概念，將店里的殘次品特賣，又不提供售后服務；還有些商家甚至以特賣品為由，拒絕開發票進行逃稅漏稅。而很多消費者則存在非理性消費行為，一味追求低價，而忽視了產品的質量及保修問題。

業內專家提醒消費者，節日購物要注意分辨真假“特賣”，購物前要看清商品的廠址、廠名、生產日期等信息是否齊全。若購買名牌商品，必要時應要求經營者出示相關品牌授權書。同時，記得索要有效購物發票、保修卡等憑證，以便發生消費糾紛時作為維權證據。

（責任編輯：趙晗）