豐田章男：未來將加強質量管理 回歸到顧客第一

豐田汽車公司社長豐田章男1日在京就大規模召回問題舉行記者會，他表示，豐田未來將加強質量管理，回歸到顧客第一。

據中新社3月1日報道，豐田汽車公司社長豐田章男1日在北京就大規模召回問題舉行記者會，豐田汽車(中國)投資有限公司新聞發言人劉鵬主持了會議。會上，豐田章男表示，豐田汽車今后要進行的改善措施是加強質量管理。

豐田章男強調，豐田應該回歸到顧客第一，從顧客角度來看待情況進行改善。對此，豐田將成立由社長本人直屬的全球質量特別委員會。該委員會是由各個地區新任命的質量特別委員參與構成。質量全球委員會的工作是從汽車的設計、制造、銷售、售后服務等各個工序把有關質量管理的內容匯總加以改善。通過成立這樣的委員會，豐田認為這樣才能更好的傾聽顧客的聲音，結合各地區的特性做出整改措施。

豐田章男表示，在中國也將任命質量特別委員參加這項活動。

此外，在召回決策流程中，豐田章男表示，今后將更多的反映各地區消費者的聲音，讓更了解當地市場的相關人士參與決策，為更好、更快、更準確的做出決策。

豐田章男最后說，以上是我們為了盡早挽回消費者信心，全面改善安全和質量采取的主要措施。另外，我們要扎根中國市場，要和經銷商、零部件供應商一起把各種措施落實下來。

(杜琰 編輯)