知人善任 庫克領導蘋果風格成效更勝賈伯斯

蘋果在庫克執掌下，已逐漸展現與賈伯斯時期不同的風貌。 (圖:AFP)

科技巨擘蘋果 (Apple Inc.) (AAPL-US) 能有今日傲人的基業，前執行長賈伯斯 (Steve Jobs) 絕對居功厥偉。因此在庫克 (Tim Cook) 接任執行長一職後，投資人也持續以賈伯斯的功業，評斷庫克的決策。不過媒體《MarketWatch》專欄作家 Jeff Reeves 撰文指出，庫克的能力已超越賈伯斯能帶領蘋果成長的境界。

Reeves 首先指出，沒人瞭解「真實」的賈伯斯到底是怎樣的人。在好的一面，人們誦讚賈伯斯的遠見與決斷，行銷長才更是過人；然而，賈伯斯也以自大傲慢的管理風格受到批評。這對庫克也是一樣，並沒有單純的好與壞能評斷；唯一能確定的，是 2 人的風格截然不同，而 Reeves 指出，即便賈伯斯還在世，表現也無法超越由庫克帶領今日的蘋果。

1. 庫克在乎投資人的情緒

庫克在 8 月份時罕見地向媒體《CNBC》知名財經主持人 Jim Cramer 提供季中的資訊更新，更強調中國大陸的銷售量非常強健，欲安撫投資人焦躁的情緒。若換作賈伯斯掌權時，很難想像會有這種與投資人溝通的表現。

實際上，這種溝通能力在現今市場更為重要，係因像是 Cramer 這類的財經專家撼動股市的能力無法小覷。

2. 庫克瞭解股東需求

賈伯斯以囤積企業現金聞名，係因賈伯斯希望能將其用來再投資蘋果，助其更上層樓。然而，庫克則更瞭解投資人的需求，自 2012 年底以來，股利發放與股票回購的金額已逾 1260 億美元。儘管庫克這般舉動也非全然沒有風險，不過對股東來說能得到實質的回饋，必定是正面感受。

3. 實作家而非思想家

庫克在 1990 年代末時進入蘋果的原因之一，便是為了重整公司紛亂的產銷系統。近來蘋果繳出平均每季 5000 萬隻 iPhone 、 1100 萬臺 iPad 、 500 萬臺 Mac 的驚人銷售數據，若沒有庫克的經營長才實難達到。雖然世人讚嘆賈伯斯發想新科技產品的遠見，不過實際讓全球民眾能觸摸使用這些高品質產品的產銷管理，也非易事。這也就是說，若沒有一流的供應鏈，那麼蘋果的產品也不過是創新的科技玩具罷了。[NT:PAGE=$]

4. 庫克是實用主義者

Reeves 指出，庫克能客觀看待外界對蘋果指摘與討論，也勇於承認錯誤，這與賈伯斯有很大的不同。舉例而言，蘋果於 2012 年首次推出自家地圖系統 Apple Maps，欲與 Google (GOOG-US) 分庭抗禮；惟市場回應極度不佳，怨聲連連，而庫克也因此出面致歉。另外，在面對代工廠就業環境不佳的批評，庫克則親訪廠區關心並要求改革，避免「血汗工廠」的罵名影響企業形象。

5. 邁向蘋果2.0

賈伯斯確實立下的許多豐功偉業，但這並非代表賈伯斯遺緒都是不可挑戰的戒律。舉例而言，蘋果在 2012 年首次推出 iPad Mini 平板電腦，螢幕僅 7.9 吋，這與賈伯斯過去曾稱人們不需要 10 吋以下的平板大相牴觸。然而， iPad Mini 發售後大獲好評，今年也續推出 iPad Mini 4 。許多蘋果產品與企業高層人事的新安排，說明蘋果與 10 年前已大不同，庫克更已帶領蘋果走出不同的路。