車禍後還發問卷詢感想 日「樂天旅遊」急致歉

據日本共同社報導，由日本「樂天旅遊公司」代訂的旅遊團，上個月二十九號，旅遊巴士在群馬縣的高速公路上，發生車禍，造成七死三十八傷的重大事故；結果沒想到，「樂天旅遊」公司還在事發後第二天，透過電子郵件，向受害者及家屬，發送了有關乘車感想的問卷調查，讓受害者及家屬大感憤怒。

據報導，收到電子問卷的受害者及家屬氣憤地表示，這種做法「太不顧及傷者及家屬的感受了」，而樂天旅遊則是緊急致歉表示，這純粹是電腦系統自動設定的問卷，他們對問卷給收信者及家屬所造成的不悅，深深致歉。

據瞭解，這項發出的電腦問卷，主要是詢問乘客關於司機服務態度、巴士設備以及票價等的感想。