招商銀行信用卡連獲三項客服大獎——信用卡競爭升級 服務成制勝焦點

統計顯示，截至2010年第二季度，我國信用卡發卡量已達2.07億張。在信用卡產品、營銷方式逐漸趨同的情況下，“服務好”則成為贏得客戶、留住客戶的制勝法寶。近日，由中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業委員會（CNCCA）主辦，信息產業部呼叫中心標準指導委員會支持的“2010年中國（亞太）最佳呼叫中心”評選結果日前揭曉，招商銀行信用卡客戶服務中心在包括金融、政府、電信、制造、電子商務、外包等七大行業的六十余個參評單位中脫穎而出，榮獲“中國（亞太）最佳呼叫中心大獎”，再一次以深厚的服務功力與卓越的服務文化印證了招行信用卡一貫的良好口碑。

據悉，今年七、八兩個月招商銀行信用卡客戶服務中心已連續斬獲“中國最佳客戶服務獎”和“中國最佳呼叫中心”兩項專業大獎。