美消費者報導：AT&T是民眾心中最糟的行動電話公司

外電周二（7日）報導，美國權威消費者雜誌表示，AT&T Inc（美國電話電報）(T-US) 是民眾心目中最差勁的行動電話公司。

以獨立調查消費者滿意度著稱的《消費者報導》（Consumer Reports）說，擁有iPhone獨賣權的AT&T在數據、通訊服務以及客戶服務等方面獲得的評分都是最低的。消費者抱怨，AT&T 的客服人員非常欠缺專業能力。

依總體得分來看，分數由高至低的電信業者分別為 U.S. Cellular、威瑞森（Verizon）（VZ-US）、Sprint（S-US）與 T-Mobile。

該雜誌表示，大多數受訪的 AT&T 用戶均持有 iPhone，而他們的滿意度也較使用其他智慧型手機的消費者來得低。

對此 AT&T 回應，公司十分看重這份調查，並將持續改進用戶滿意度。

與此同時，《消費者報導》重申不建議消費者購買 iPhone 的立場，表示因收訊問題持續存在，而且蘋果（AAPL-US）已於 9 月取消贈送防護套的措施。