Loyalty Partner Solutions (LPS) 成為 Miles & More 計劃的新營運商

法蘭克福和慕尼黑2012年2月27日電 /美通社亞洲/ -- 德國漢莎航空公司 (Deutsche Lufthansa AG) 將其 Miles & More 計劃遷移至新的技術平臺上。現有平臺將被慕尼黑 Loyalty Partner Solutions (LPS) 所開發的 IT 系統所取代。這一改變是 Miles & More 會員數量日益增多、業務流程複雜性提高、宣傳活動管理要求更高的結果；這一切需要一個靈活可升級的軟件架構。根據為期十年的協議，LPS 將負責營運及進一步開發 Miles & More 系統。

德國漢莎航空公司開發 IT 銷售管理副總裁 Günter Friedrich 表示：“Miles & More 是全球最大、最複雜的常飛旅客計劃和 IT 項目之一。我們正通過新平臺和我們的總承包商 LPS，締造該計劃歷史上又一個重要的里程碑。我們正在為一個更加友好的客戶系統打基礎；該系統將使我們能夠對未來的技術變革更快地作出反應。”

Loyalty Partner Solutions 執行董事 Christian Hess 表示：“我們很高興將 Miles & More 計劃遷移至新的技術平臺上。在為漢莎開發先進且高度靈活的解決方案的過程中，尤為一提的是，我們得以利用我們多年來作為歐洲最大的獎勵計劃 Payback 的 IT 服務供應商的經驗。”

新系統以 Loyalty Partner Solutions 的“忠誠度管理套件”(LMS) 標準解決方案為基礎。這個用於建立和操作客戶忠誠度方案的靈活的軟件平臺覆蓋從賬戶管理和兌換流程到開展廣告宣傳等整個客戶忠誠度活動鏈。它還支持所有普通 CRM 和數據倉庫系統接口，因此可將公司內所有可用的計劃信息集合在一起。

這個名為“Samba ”（Special Advanced Miles & More Business Architecture，專用高級 Miles & More 業務架構）的解決方案是德國漢莎航空公司的核心系統。它可降低客戶忠誠度方案標準功能的營運成本，同時提高 Miles & More 計劃設計及開展宣傳活動的靈活性。例如，漢莎航空現在可以更加輕鬆地將新的計劃合作夥伴整合進該系統中。Miles & More 員工也可利用 Samba，自行對儲存在系統中的促銷設定進行調整，以確保收集和兌換流程的正確執行。

Loyalty Partner Solutions 簡介

Loyalty Partner Solutions GmbH 總部位於慕尼黑，是特定行業客戶管理解決方案供應商。公司開發和實施 IT 解決方案，幫助實現客戶忠誠度方案的專業營運。這些解決方案以零售及運輸/航空業為主。產品組合的核心是用於建立和營運客戶忠誠度方案的軟件平臺——忠誠度管理套件 (LMS)。公司的客戶包括 PAYBACK 忠誠度方案以及德國鐵路公司 (Deutsche Bahn AG) 的 BahnCard、bahn.bonus 和 bahn.comfort 方案。LPS 從2012年2月開始營運德國漢莎航空的 Miles & More 常飛旅客計劃。作為總承包商，LPS 負責項目管理、軟件開發和測試以及整合和遷移工作。公司還負責該計劃的進一步開發。詳情查詢，請瀏覽：http://www.lpsolutions.com。

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