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安信信托(600816)2011年度社會責任報告

鉅亨網新聞中心2012-02-28 02:54

安信信托 2011 年度社會責任報告
安信信托投資股份有限公司
2011 年度社會責任報告
本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大
遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。
一、前言
履行企業社會責任的實踐活動，是企業經營過程中重要的組成部分，企業社
會責任是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔起對利益相關者
和全社會的責任，以實現企業和經濟社會可持續發展的協調統一。社會責任包括
遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。
安信信托投資股份有限公司（以下簡稱“安信信托”或“公司”）以全面貫徹科
學的發展觀為指導原則，大力推進可持續發展的理念，在追求企業效益的同時推
動社會共創價值。在人力資源方面，注重以人為本，充分重視員工的個人利益、
提供充分發展的空間，激勵員工為企業的共同事業規劃貢獻力量，以盡人之性；
在環境責任方面，以負責任的態度和可持續發展觀，節約資源，積極減少企業運
營對環境的影響，追求人類與自然的和諧發展，以盡物之性。在實踐中追求企業
與員工、社會、自然的和諧發展，以實際行動回報社會，關愛自然，保護環境，
創建和諧的企業發展環境，踐行社會責任。公司認真貫徹《公司法》第五條：“公
司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守
信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任”。
二、安信信托投資股份有限公司概況
安信信托是全國第一批股份制金融機構。公司成立于1987年，1992年轉制為
股份有限公司，1994年在上海證券交易所上市(股票代碼：600816)，成為最早一
批金融類上市公司，是目前我國僅有的兩家上市信托公司之一。安信信托作為信
托類金融機構，經歷了艱難的創業和發展歷程。在歷次升華嬗變、鳳凰涅盤重生
歷程中，安信信托始終堅持規范運作、穩健發展的經營方針，不僅保存了自己，
而且充分利用政策轉型的時機，不斷完善自己，發展自己，壯大自己。公司上市
以來，通過四次送股和兩次配股，總股本已經達到45410.98萬股。伴隨著中國資
本市場的成長，安信信托在市場大潮中風雨兼程二十載，在金融信托領域領異標
新半畝塘。公司在追求發展的過程中始終以回報社會、服務大眾為己任，即使在
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安信信托 2011 年度社會責任報告
困難和挫折面前也從沒放棄肩負的企業公民的社會使命，認真履行企業公民的社
會責任，努力創造企業公民的社會價值，受人之托，代人理財，不僅實現了鳳凰
涅盤的重生，也正在走向新的整合、協同、提升。
三、安信信托公司企業文化價值觀
安信信托滄桑砥礪的發展歷程，歷久彌新的發展戰略，使公司在長期的實踐
中，逐步形成了自己獨特的企業文化，“誠信至上、以人為本”已經成為安信信
托企業文化的精髓。《信托法》頒布后，安信信托按照中國銀監會的統一部署，
及時調整業務結構，努力開拓，合理創新，秉承“受人之托，代人理財”的經營
理念，回歸信托本源業務，旨在把公司打造成為第一流的受托理財金融機構，為
社會提供特有的中長期金融服務。在新的歷史時期，安信信托與時俱進，已經制
定了全新的發展戰略、經營模式、管理機制和運營方式。公司將秉承忠誠、專業、
服務、穩健的企業理念：
忠誠：是安信人的第一理念：一是忠誠于股東，為股東利益最大化盡心盡
責；二是忠誠于客戶，從滿足客戶中滿足自己；三是忠誠于員工，努力謀求員工
福利及個人發展；四是忠誠于社會，切實負擔企業的社會責任。
專業：以專業的理念和技能，在受托理財的核心領域，利用各種金融工具
和產品為客戶創造財富是安信孜孜以求的信念。
服務：以專業創造財富，以服務創造價值。安信信托作為專業化理財金融
機構，不僅令客戶放心，更要令客戶舒心，提供第一流的服務正是安信的核心價
值之一。
穩健：金融機構是管理風險的企業，穩健是題中應有之義。安信信托秉承
一貫的穩健作風，堅守合規理念，發揮程序的功能，強調匹配的原則，把企業做
強做大，更要做久、做遠。
安信信托秉承 “忠誠、專業、服務、穩健” 的經營理念以及“和諧、誠信、
進取、高效”的企業精神，以“為人光明磊落、做事竭盡全力、執業堅忍圖成、
擔當責無旁貸”作為安信信托的“司訓”，成為公司所有員工的職業操守準則，
并時刻倡導和弘揚“協力、包容、擔當、分享、學習”的價值觀，通過加強員工
培訓，多方式、全方位、深層次地引導員工認同企業文化，增強員工對企業的認
同感和歸屬感。
公司積極創建合規文化建設，在業務拓展和經營過程中，持續倡導并堅持“合
規先行”的理念，把項目風險和經營風險降低到可控制的范圍以內，樹立“合規
人人有責”的觀念，要求每位員工對其負責的業務環節承擔相應的合規職責，并
將其合規職責與年度薪酬獎勵考核相掛鉤，進一步鞏固了人人合規的基本合規觀
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念。在“合規人人有責”觀念作為一種合規文化價值觀被公司全體員工普遍接受
的基礎上，又進一步確立了“主動合規”的基調，并影響促進員工日漸增強合規
主動性，引導其主動咨詢合規問題，開展新業務合規測試，從而將公司合規文化
日益引向健康積極方向。
金融企業要保持安全、高效、穩健運行，建立一支愛崗敬業、勤勉盡責、誠
實守信、嚴謹規范、忠誠廉潔的從業隊伍就至關重要。公司積極倡導、嚴格奉行
金融從業人員職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護金融行業信譽，
要求員工在社會交往和商業活動中，廉潔從業，不得接受或給予客戶任何形式的
非法利益。這種清廉執業的理念得到了堅決落實，且氛圍濃厚，效果明顯，使公
司從業人員的合規價值理念不斷強化，對行為準則的認同感不斷增強，公司內部
各個層面營造的風險文化氛圍，使風險管理文化建設融入企業文化建設的全過
程，形成了人人講道德誠信、合法合規經營的風險管理文化。
公司在發展過程中形成了堅韌求實、團結協作的企業文化，員工敬業愛崗、
開拓創新、團結協作和高度的責任感，保證了公司的高效運作和凝聚力。公司倡
導誠信為本、穩健經營的價值觀念，并通過一系列行為規范以及高管人員的身體
力行和表率作用向所有員工傳達，全面落實公司的價值觀念，使公司的價值觀念
得到有效貫徹和持續保持。
四、安信信托 2011 年度履行社會責任的實踐
1、強化經營管理，提高企業效益,為社會經濟作貢獻
2011年我國的信托行業整體處于轉型的關鍵時期，做為市場主體的信托公
司在制定經營戰略時，除了在競爭中搶占市場份額，更重要的是必須集中力量優
化業務結構，最終形成企業的核心競爭力，從而不斷提高經營績效，真正成長為
金融資產管理企業。安信信托在復雜多變的內外部經營環境中，在更為嚴格的行
業監管下，全體員工結合公司實際，堅持“專業化、差異化”的經營策略，明確
市場定位，調整展業方向，克服了全球性金融危機給經濟環境帶來的消極影響和
我國經濟增長前景仍不容樂觀的嚴峻考驗，克服因重組的不確定性因素而給業務
拓展帶來的諸多限制，公司不斷調整經營策略，加大創新力度，不僅在危機中沉
著應對，更在危機中積極尋求機遇，圓滿完成了公司董事會的各項任務，而且在
公司治理、內控體系的建立、團隊建設及客戶管理與維護等方面都取得了史無前
例的良好局面。
報告期內安信信托實現受托管理資產余額2,542,782.73萬元，年度營業總收
入48,500.65萬元，比上年同期增長56.49%，手續費收入凈額42,834.32萬元，比
2011年同期增長78.79%，成為主要收入來源；年度歸屬于母公司的凈利潤
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19,509.14萬元，比上年同期增長110.54%，公司的盈利水平和資產管理的規模都
保持了持續穩定增長。
固有業務項下(母公司)，2011年末資產總額為79,764.38萬元，比年初增加
21,698.71萬元，凈資產為49,366.34萬元，比年初增加16,783.30萬元，主要得
益于信托主營業務良好發展，主營業務收入大幅增加所致。以上指標的變化較直
觀地反映了公司隨著信托主業的良好發展，公司資產質量隨之穩步提升。
作為主營信托業務的非銀行金融機構，報告期內信托業務方面，公司新增設
立信托項目44個，新增實收信托規模230.74億元；清算結束的信托項目30個，清
算信托規模95.80億元；存續信托項目63個，實收信托規模249.72億元；當年實
現信托業務手續費收入凈額42,834.32萬元，比2011年同期增長78.79%。與此同
時，集合信托產品無論是在發行數量還是單個產品的發行規模上有了很大的飛
躍。信托資金運用主要以貸款、投資等方式，投向基礎產業、房地產、股票、金
融等多種行業，報告期內公司信托業務模式正逐步從傳統的融資型向融資和股權
投資類業務并存的業務形態發展；此外諸如消費品、礦業權等新領域融資需求也
不斷涌現。有效地拉動了社會投資，為國民經濟的增長做出了自己的貢獻。
2、堅持依法誠信納稅，積極履行企業公民的法定義務
依法納稅是我們的責任和義務。公司作為企業公民依法按時繳納稅款、積極
履行扣繳義務人代扣代繳稅款的義務；依法進行稅務登記、設置賬簿、保管憑證、
納稅申報；如實向稅務機關反映公司的生產經營情況和執行財務制度的情況，并
按有關規定提供報表和資料，沒有隱瞞和弄虛作假。報告期內公司營業總收入為
48,500.65萬元，上繳國家稅收達8,362.67萬元，三年累計上繳國家稅收達
10,754.78萬元。稅務機關還授予安信信托 “納稅A類企業”榮譽稱號，公司為
國家財政收入和地方經濟發展做出了應有的貢獻。
2011年安信信托實現基本每股收益0.43元，向員工支付工資、社保、福利費
等共計6,954.90萬元，向銀行等債權人給付借款利息合計206.31萬元，上繳國家
稅收達8,362.67元，根據以上統計口徑計算出2011年安信信托的每股社會貢獻值
為 0.77元。從上市以來，安信信托憑借公司的高速成長實現了資產的增值，在
資本市場上，安信信托也給社會投資者帶來了豐厚的回報，投資者充分分享了公
司發展帶來的經濟成果。
3、為客戶創造財富，與行業合作伙伴實現共贏
公司堅持服務至上的理念，真誠地對待每一位客戶，秉守誠信經營的行為準
則，持續打造服務平臺和營銷平臺，努力提高金融服務水平，為客戶創造更多的
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安信信托 2011 年度社會責任報告
價值。報告期內公司管理的信托項目及信托資金規模較以往年度有了較大幅度的
增長，信托業務的結構繼續優化，不但在信托報酬率、業務的可持續性和規模效
應方面得到了提升和發展，而且在與外部各種機構的合作與交流上，在銷售渠道
的拓展和維護上也呈現出多樣性的可喜局面。
公司通過創新設計，推出了涉及基礎設施、不動產、證券、票據等多個領域
的信托產品，形式不僅靈活多樣，業務模式也較成熟。2011 年公司在信托業務
的渠道建設上有了新的進展與突破，在與各金融機構的合作上，公司加強與銀行、
信托等金融機構的交流，實現了有效的溝通，增進與金融機構的合作，為客戶帶
來豐厚的投資回報的同時，也給公司帶來了良好的經濟效益和社會效益，實現了
與行業合作伙伴共贏。
作為金融類上市公司，安信信托以專業的理念和技能，在受托理財的核心領
域利用各種金融工具和產品為客戶提供高質量、持續性的金融服務，并注重運用
自己的專業技能和經驗為客戶提供增值服務，為客戶創造財富，謀求利益。公司
積極開展信托業務的同時，不斷加強理財柜臺功能建設，報告期成功設立的單一
資金信托計劃25個，集合資金信托計劃18個，財產管理類信托1個，向受益人分
配收益86,394.61萬元,實現手續費收入凈額42,834.32萬元。2011年公司加強了
客戶關系的維護與管理工作，客戶總數和合格投資者客戶數量也有顯著增加。公
司專門設置了理財業務部，由理財經理專門為高端私人客戶及機構客戶提供專人
理財顧問服務，銷售管理人員對信托產品發行進行全程銷售管理及項目咨詢，優
化銷售流程，為客戶提供各項便捷服務，客戶信息管理人員對客戶信息進行分析
匯總，為前中臺客戶服務提供信息支持。在此基礎上，根據投資規模對客戶進行
了分級管理，以理財咨詢服務等方式進一步豐富客戶服務方式。公司逐步發展并
建立客戶資料檔案，較詳盡地了解客戶的投資偏好，以真誠和優質的專業服務贏
得了客戶的信任和支持，以細致周到的客戶服務，博得了客戶的好評和認同。
公司始終堅持可持續發展的原則，不斷提高服務質量和服務水平，最大限度
地滿足廣大客戶的需求，在市場中享有良好的信譽。在不斷發展壯大的過程中，
公司始終將客戶視為合作伙伴，相互信任、坦誠相待、密切合作、共同成長。在
經營過程中公司堅持“誠信為本、信譽為本、質量為本”的原則，注重尊重客戶
的需求，保護客戶的合法利益，使其能在與公司的合作中獲得合理的盈利，與公
司在激烈的市場競爭環境中共同發展，達到互惠互利、共同發展的目標。
4、維護金融穩定，做好存量項目管理的兌付清算工作
報告期內公司在做好新業務拓展的同時，十分重視做好存量業務的管理工
作。
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安信信托 2011 年度社會責任報告
一是做好存量項目的兌付清算工作，報告期內共完成 30 個信托項目的到期
清算工作，清算規模近 96 億元。確保全部信托項目實現正常、足額清算，全年
未發生影響受益人利益的事件。繼續加大風險控制力度，使項目風險和經營風險
得到有效控制，確保了項目正常清算，為受益人的合法權益提供了有力保障，維
護了金融穩定。
二是做好存量項目的日常信息披露工作，公司一直嚴抓對存量項目的日常管
理，根據信托法律法規的要求，遵照信托文件的約定，對信托財產價值的變化情
況、信托財產項下利息收取情況、信托財產的追加情況等向投資者進行了及時、
充分的信息披露。
三是做好存量項目的風險化解工作，對存續項目定期進行全面風險評估、對
管理中的項目進行合規風險和操作風險的專門排查、對可能存在市場風險、信用
風險和合規風險的項目進行動態監測，提前進行風險預警以及定期通過專網向有
關監管部門報送相關報告和信息，確保監管部門及時掌握公司的經營風險控制狀
況。
通過采取以上措施，公司的項目風險管理和經營風險控制得到了很大程度的
加強，嚴格管理提升了信托產品在投資者心中的聲譽。
5、規范公司治理，注重保護股東和債權人的合法權益
公司堅持為股東創造價值，以出色的業績回報股東，通過公司治理、業務
運營、風險控制、企業文化建設等各方面層層推進，保障了戰略目標的實現。公
司根據《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準則》等法律法規的要求，建
立股東大會、董事會、監事會、經理層各司其職、相互制衡的組織結構，各項制
度在逐步地完善，科學、規范的企業法人治理結構已經形成。報告期內公司在制
度建設方面，根據《企業內部控制基本規范》、《上市公司內控指引》、《中華
人民共和國銀行業監督管理辦法》、《中華人民共和國信托法》、《信托公司管
理辦法》、《銀行業金融機構內部審計指引》以及《關于進一步加強信托投資公
司內部控制管理有關問題的通知》等法律法規的相關規定制定了一系列行之有效
的內部控制規章制度，建立了既符合法律法規和監管部門要求，又能滿足公司經
營管理特點的內部控制體系，為公司進一步健全和完善法人治理結構、實施有效
的內部控制提供了有據可依的制度基礎。
一是不斷健全公司治理結構，公司嚴格按照《章程》規定的程序召集、召開
股東大會、董事會和監事會，平等對待所有股東，保障股東能夠充分行使自己的
權利，保障所有股東享有法律、法規、規章所規定權利。報告期內公司制定了《安
信信托投資股份有限公司內部責任追究制度》、《公司關于開展結構化證券投資
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業務》和《公司內部控制與風險管理的專項報告》等文件，不斷完善公司治理，
健全內部控制，規范公司運作。
二是強化董事會專業委員會的職能，董事會下設戰略委員會、提名委員會、
薪酬與考核委員會、風險控制與審計委員會、關聯交易委員會、信托委員會等董
事會專業委員會，制訂了各專業委員會議事規則。專門委員會成員全部由董事組
成，其中風險控制與審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會、關聯交易委
員會、信托委員會中獨立董事擔任召集人。報告期內公司進一步完善了相關規定，
充分發揮了董事會專門委員會的職能，并真正做到了對專門委員會的所議提案進
行分類管理與分類表決，使公司治理更加規范，較好地維護了公司和全體股東利
益。
三是嚴格履行信息披露義務，保障股東的信息知情權，公司根據中國證監會
《上市公司信息披露管理辦法》等法律、法規和公司章程的規定，制訂了《安信
信托投資股份有限公司信息披露事務管理制度》，從制度的適用范圍、信息披露
的組織機構及人員職責、信息披露的主要類別、重要信息披露的標準及責任人等
方面進行有效規范，確保信息披露的公平性，保護投資者的合法權益。報告期內，
按照“公平、公正、公開”的原則嚴格履行信息披露義務，確保信息披露的真實、
及時、準確、完整，增強信息披露的透明度，確保全體股東有平等的機會獲取信
息。公司根據中國證監會的要求積極開展投資者關系管理工作，加強與投資者的
交流和溝通。為維護信息披露的公平原則，防范內幕信息知情人員濫用知情權、
泄露內幕信息、進行內幕交易，公司制定了《內幕信息及知情人管理制度》和《外
部信息使用人管理制度》等制度，嚴格執行信息披露內控制度的要求，對公司定
期報告及重大事項履行必要的傳遞、審核和披露流程。
在信托業務方面，公司按照相關法律法規的要求，制訂了《信托項目信息披
露指引》，并嚴格進行信托業務的信息披露：一般信托項目的常規信息，公司每
季度向受益人披露一次，證券投資類項目每月披露一次；對于信托項目的重要事
項，公司在獲知有關情況之日起 3 個工作日向受益人披露，充分保證了受益人對
信托項目重大事項和經營情況的知情權。
6、重視人力資源建設，切實保護職工的合法權益
人力資源是經濟增長的動力之源，公司的發展離不開人才，安信信托為員工
營造了和諧健康的成長環境，堅持企業和員工共同成長的人才理念，打造學習型
組織，為員工的發展提供了廣闊的平臺。在團隊建設方面，2011年公司各級經營
管理人員更加注重團隊建設，首先，結合公司的實際情況及業務發展的需要，對
組織機構和相關人員相應地進行了調整，對業務團隊和中臺支持部門人員進行了
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適當地補充。其次，結合本公司業務開展的實際情況組織了多次有針對性的全員
培訓和專門培訓，對提升團隊的業務水平和整體素質起到了積極的作用，公司繼
續建設吃苦耐勞、開拓進取、積極向上、團結協力、具有較強專業知識和較強戰
斗力、富有活力的業務團隊。再次，公司績效考核領導小組將團隊建設設定為2011
年度各部門績效考核的指標之一，公司從人才管理、聘任管理、薪酬結構、績效
獎懲等各個環節進行規范，形成了有效的激勵機制，建立較為完善的薪酬體系，
充分調動廣大員工積極性，促進了個體績效及組織整體績效的提升。
公司嚴格貫徹新的《勞動合同法》，保障職工合法權益。一是穩步推進人事
制度改革，逐步提高員工的工資福利待遇，為員工按時足額繳納社會養老、醫療、
工傷、失業、生育等各項保險，為全體員工增加辦理團體門診醫療保險，讓員工
充分享受企業發展的成果，激發員工的工作積極性，促進勞資關系的和諧穩定。
二是健全勞動安全衛生制度，保障職工勞動安全、關愛職工身心健康，定期組織
員工體檢，為職工創造健康、安全的工作和生活環境；三是開展職工教育培訓，
促進員工全面發展。公司為員工提供了全面持續的工作培訓，激發員工熱情，提
升員工素質，促進員工成長。公司的培訓工作包括:新員工入職培訓、部門業務
培訓、工作技能培訓、職業經理人培訓等，并支持員工參加業余進修培訓；選派
員工參加證監局、交易所組織的培訓班；選派公司部分高管和員工到復旦、上海
交大等名校學習專業的管理課程，不斷提高公司員工整體素質。四是發揚民主，
保障員工在公司治理中享有充分的權利。公司依據《公司法》和公司章程的規定，
建立職工監事制度，公司監事會的 3 名成員中有 1 名職工監事。長期以來，公
司把關心、支持和促進員工的成長作為企業責任，對待每個員工、每個崗位，都
確保人盡其才，充分發揮人才的作用；同時，為員工的成長和進步創造條件、拓
展空間，創造良好的工作環境，提高員工滿意度，使員工與企業共同成長，共同
發展。
7、積極金融創新，關愛社會，助推類公益信托
隨著我國經濟的增長，個人財富的不斷積累，必將帶動金融消費領域各項需
求向高端化、多樣化、人文化方向展開深刻變革。與此同時，發掘、引導、培育
不同階層的金融消費需求向健康、關愛、社會責任方向發展并促其日益成熟則已
是金融機構義不容辭的商業職責。安信信托作為上市的金融機構，以服務大眾、
回饋社會作為公司應盡的社會責任。公司在強化經營管理，提高企業效益為社會
經濟作貢獻的同時，也積極致力于金融產品創新，做好關愛社會、回饋社會的信
托業務，正積極穩健地做好類公益性質的信托產品---“陽光1號”關愛信托計劃
的運作管理。
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“陽光1號”關愛信托計劃，是安信信托根據殘智障等特殊人群家庭信托規
劃的實際需求，量體裁衣而設定的信托產品。目的就是希望能為殘疾人士、殘智
障兒童等特殊需求的群體提供信托理財金融服務，充分發揮信托在理財、生財、
護財、傳財等方面所具有的資產管理、風險隔離等獨特金融功能，從而實現對特
殊人群的扶助、關愛，實現安信信托對社會的回饋。報告期內 “安信陽光1
號”關愛系列準公益類慈善個人信托產品正式成立，它的設立為我國的公益事業
發展提供主要助力，也創新了慈善信托的運作模式。安信信托憑借自身在金融投
資和資產管理領域的專業化優勢，在服務公益慈善事業方面贏得了社會的廣泛認
同和良好的口碑。公司推出的類公益信托產品突破了以往被動的求助型慈善行
為，為公益信托的發展提供了創新模式。公司積極為社會特殊群體提供關愛性的
金融理財服務、讓社會特殊群體家庭受益，以期望實現運用信托機制推進我國公
益事業健康發展的美好心愿，踐行企業應有的社會責任。
8、注重環境保護，堅持可持續發展原則
在深入貫徹落實科學發展觀和構建和諧社會的背景下，公司倡導企業和員工
愛護環境，改善環境，共同創造美好的工作和生活環境，建設節約型社會。公司
在管理上節約成本、降低能耗，利用資源共享建立OA協助辦公系統工作模式，充
分利用現代信息技術手段，推進公司無紙化辦公，并提升資源的循環利用；公司
不斷提高企業和員工的環保意識，從節約每度電、每滴水、每張紙開始降低對能
源的消耗，參與到環境保護和可持續發展中，并將保護環境作為堅持不懈履行社
會責任的理念和義務，切實推進可持續和諧發展。
五、履行社會責任的自我評估
回顧過去，安信信托始終心系社會，在追求自身不斷發展的同時始終以奉獻
社會、回報社會為使命，在經濟效益、社會公益和環境保護上做出了自己的貢獻，
履行了企業公民的職責。一方面我們在企業社會責任方面所做的努力得到了社會
的認可，使我們倍感欣慰；另一方面，我們也深刻意識到在踐行社會責任的道路
上還需要深入思考和實踐，任重而道遠。
立足今天，展望未來，作為一家金融上市公司，我們還應承擔更多的社會責
任，我們需要對自己的社會角色有更清晰、更全面的認識。伴隨著企業、社會和
環境的和諧發展，安信信托將以更加負責的態度去追求卓越、創造更美好的明天。
安信信托投資股份有限公司
二○一二年二月二十四日
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