工商銀行成武支行促機構存款快速增長

今年以來，工商銀行成武支行認真貫徹落實省行的發展戰略，積極拓展機構業務市場，提高了機構客戶存款競爭力，促進了機構存款工作的快速增長。

一是抓住財政“龍頭”。在機構存款中，財政存款占據該行大半壁江山，該行除了加強柜面服務外，還加強了上門服務，加大營銷力度，提升服務功能，對各類客戶做排名定位，明確了各層次營銷對象和目標，確保營銷工作有條不紊而富有成效地推進。年初把財政局社會保障及會計核算中心作為目標，集中時間、集中精力對目標單位展開維護服務，達到了快出成果的效果。

二是制定營銷策略。配備素質高、營銷能力強的客戶經理，實行包戶到人，并逐戶制定存款增量或市場占比的營銷策略，以鞏固現有優質客戶為基礎，圍繞同業優質客戶重點突破，擴大優質客戶市場占比，制定了2010年重點客戶專項競賽考核辦法，進一步提高了營銷人員的積極性，強化全行員工的競爭意識，提升優質客戶市場競爭力。

三是狠抓優質服務。加強對機構客戶管戶經理、臨柜綜合柜員愛崗敬業、優質服務的職業道德教育，牢固樹立以客戶為中心，以增存為目標的發展理念，注重服務禮儀，講求營銷技巧，促進服務質量提高，不斷增強機構客戶對工行優質服務的認同感和忠誠度。