險企搶灘網銷

電話銷售之后，“敲敲鍵盤，買份保險”這種更現代便捷的網絡銷售方式成為保險公司撬動保險市場的又一支點。

6月8日，中國平安旗下的平安財險正式入駐淘寶網，至今，已有4家保險公司入駐淘寶，集體發力第三方網絡平臺銷售保險，只是保險公司掘金電子商務的集中爆發。記者獲悉，不少公司的電子商務部門已從純技術部門變成業務部門。

險企扎堆網銷

今年1月至今，已有包括泰康人壽、華泰保險以及陽光保險集團下的財產保險和人壽保險等4家保險公司通過淘寶網銷售旗下保險產品，如今，安邦保險淘寶旗艦店正在打造之中，據悉，還有幾家保險公司在洽談進入淘寶商城。

集體發力第三方網絡平臺銷售保險，只是保險公司掘金電子商務的集中爆發。保監會公開信息顯示，截至2009年底，全國有32 家保險公司開展網銷。2009年我國保險業網上實現保費收入77.7億元，其中財產險保費收入51.7億元，人身險保費收入26億元。不過，這一數字，相對于萬億保費總量來說，占比并不大。

目前，中國人壽、泰康人壽均將電子商務部門從傳統的IT部門分離出來，分別專設電子商務部、創新事業部，與個險、團險等業務部門并列，考核業績。

一家為保險公司做IT建設的科技公司負責人告訴記者，除了泰康、國壽，一些大的公司都在嘗試將電子商務從純技術部門向業務部門轉換；國泰人壽今年開通網絡銷售平臺；平安集團去年底推出的一賬通實現了網上多賬整合，記者獲悉，其網銷部門醞釀從新渠道電銷事業部的一個部門升級為網銷事業部。

網民的快速增加、網購規模的迅速攀升是保險網銷開始走紅的重要原因。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，互聯網普及率達到28.9%。

艾瑞咨詢近日發布報告顯示，2009年中國網絡購物交易規模達到2630億元，較2008年增長105.2%，預計至2013年，網購交易規模有望突破1萬億元。

節省中間費用是網銷受歡迎的另一大原因。一位業內人士介紹，網銷投入主要在于后臺搭建和宣傳，根據復雜程度的不同，后臺搭建投入在幾十萬至上千萬不等。均攤下來，網銷費用投入比通過中介公司或個險營銷渠道付出的傭金成本低很多。

中國保監會副主席李克穆在日前舉行的“第三屆保險信息化高峰論壇”上指出，科技創新是轉變保險業發展方式的重要途徑。大力發展保險電子商務，有利于優化保險業渠道結構、培育新的業務增長點、促進全行業形成以創新為動力的發展模式。

急待“國美”、“蘇寧”式中間銷售

以前，采取網銷方式的多為意外險、旅游險及火災險等保費低廉、普適性較強、投保手續簡便的險種。隨著車險共享平臺的設立和網銷的普及，不少城市已經能實現車險產品的網絡直銷，也有一些公司推出了定期壽險、兩全保險等較為復雜的產品。

不過，第三方銷售平臺上，銷售短期險仍是主流。目前淘寶網保險區在售產品主要是旅游意外險、綜合意外險、交通工具意外險、家庭財產險等四類，目前最低是保費5元的3天旅行意外險。

淘寶網一位內部人士表示，由于保險企業網上“叫賣”經驗尚淺，目前尚處于試水階段，而且受制于其條款的復雜性，目前還難以在網上直接銷售更為復雜的長期壽險等產品。

網銷產品“簡單化”與網銷被動營銷特點也大有關系。和面對面以及電話車險的積極營銷不同，如何實現投保人需求、信息和保險公司承保政策及監管規定三方信息無縫對接，是網銷保險的最大壁壘。

以網銷車險為例，未出險和出險過的車輛在投保時會有價差，投保人的資信以及對于出險問題的理解不同，直接影響到保單是否有效和合規。而對于保險條款中一些規定的解讀，也容易各執一詞。

平安集團新渠道發展事業部總經理盧躍告訴記者，網銷的巨大發展空間沒有爭議，關鍵是什么樣的保險產品適合網銷，如何方便消費者淘寶，還需逐步開發。

盧稱，“人與機器”的互動目前還未完全解決，包括誠信、合規、支付等問題，若要在一個平臺上完成所有操作，并非易事。

一科技公司負責人告訴記者，在線投保的后臺系統并不特別復雜，目前保險公司官網在線投保系統主要是將其核心系統——保障管理系統，與外部網站進行連接。網銷目前難以形成氣候的問題還在于，保險公司網銷多是各自作戰，未形成“氣候”，建立更多類似“國美”、“蘇寧”之類的中間銷售平臺，將是一個可行的解決方向。