攜程：中國2009年酒店點評呈爆炸式增長

攜程發布報告顯示，2009年是中國在線旅游業酒店點評爆炸式增長的一年，攜程全年酒店點評數量增長超過了300%。

據證券日報2月10日報道，2010年2月8日，中國最大的酒店預訂和點評網站攜程旅行網發布了2009年度《中國酒店用戶點評報告》。報告顯示，2009年是中國在線旅游業酒店點評爆炸式增長的一年，攜程全年酒店點評數量增長超過了300%。

攜程旅行網酒店業務高級總監楊蕾表示，根據統計，2009年國內點評活躍程度最高的5個省市分別是安徽、江蘇、湖北、上海和天津。其中，安徽的活躍度為15.9%，2009年平均每6.2位酒店預訂用戶就發表了1次點評。點評活躍程度最低的是內蒙古、寧夏等省。她表示，點評活躍程度與在線旅游在當地的普及程度、當地居民的消費習慣均有直接關聯。

楊蕾透露，以攜程旅行網為代表的在線旅行服務公司開通酒店點評功能以來，用戶提交的點評數量一直呈現出高速增長的勢頭，客觀、公正的酒店點評也得到了越來越多人的青睞。從2006年起，攜程每年的酒店點評增長率在40%左右，尤其在2009年呈現出爆發式增長態勢，增長了348.5%。

攜程酒店專家分析，這種情況一方面源自酒店在線預訂量的快速增長，以攜程旅行網為例，2009年四個季度酒店預訂營業收入增長率分別為：9%、14%、38%、31%；另一方面源自酒店用戶點評習慣的逐漸養成，用戶更樂于分享個人入住感受。隨著酒店在線預訂的快速發展，酒店點評用戶數不斷壯大，訂單點評率和人數點評率都呈增長態勢，這些都成為2009年酒店點評量爆發式增長主要原因。

專家還分析，用戶點評習慣的形成，說明酒店點評的大力推廣取得了較好的推動作用。以攜程為例，2009年就專門推出了“評酒店，贏東南亞游”、“酒店私訪團”等活動，鼓勵用戶參與到酒店點評中來，取得了顯著的促進作用。單是“酒店私訪團”活動，就吸引了近10萬客人參與。

當然，隨著酒店點評越來越熱，點評的真實度也受到了廣泛關注。楊蕾也呼吁，希望更多企業采取評論功能僅向入住用戶開放的方式，確保點評的客觀公正。據悉，攜程是最早采取酒店點評功能僅向入住相關酒店的客人開放的在線旅游網站。

攜程旅行網是中國最大的酒店預訂和點評網站，國內合作酒店超過1萬家，在國內排名第一。同時，攜程還擁有100多萬條客觀、真實的酒店點評，在國內也遙遙領先。

(王敏 編輯)