北京09年接待游客總量超過1.6億

北京09年接待游客總量超過1.6億，與08年相比，增長10%以上；而投訴公示總量與08年相比，投訴件數下降了59%、被投訴旅行社下降了34%。

中新社援引北京晚報1月14日的報道稱，2009年北京接待游客總量超過1.6億，據北京統計信息咨詢中心的抽樣調查顯示，游客假期在京旅游滿意度達99.3%。從市旅游局了解到，2009年北京市旅游局加強旅游市場治理和旅游服務質量督察工作，不斷優化首都旅游環境，旅游投訴大幅減少，游客滿意度不斷提高。

2009年北京接待游客總量超過1.6億，與2008年相比，增長10%以上；而投訴公示總量與2008年相比，投訴件數下降了59%、被投訴旅行社下降了34%。特別是國慶、中秋長假期間，12301共收到各類旅游投訴70件，同比下降47%，且未發生涉及旅游安全、突發群體和“甩團”等侵害游客權益的重大旅游投訴。據北京統計信息咨詢中心的抽樣調查顯示，游客假期在京旅游滿意度達99.3%。市旅游局聯合相關委辦局所采取的一系列治理改善旅游市場秩序的措施收到了顯著的效果。 

09年市旅游局以新頒布的《旅行社條例》為契機，對非法“一日游”展開系列專項整治行動。據了解，北京旅游質監所全年審理、調解各類旅游質量糾紛355件，結案率達96%以上，為旅游者挽回經濟損失80余萬元。北京旅游執法大隊會同有關執法部門展開了16次集中統一行動，查處并鏟除多家肆意坑害游客利益的老鄉店，收繳非法“一日游”小廣告15萬份；全年立案查處旅行社、導游員違規案件15件，累計罰沒款73874.75元，吊銷導游證1人；責令2家旅行社停業整頓，檢查旅游團隊導游員1,906人次，對7名違規導游員作出了高限罰款和暫扣導游證的處理；協調解決“一日游”購物糾紛76起，涉及金額約110萬元。

另據市旅游局披露：2009年第四季度，北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅游者對旅行社的有效投訴27件，共涉及14家旅行社。其中：北京華遠鵬程旅行社(8件)、北京寶祥旅行社有限公司(6件)、北京金祥假日旅行社有限公司(2件)；以下旅行社各為1件：北京市首都旅行社有限公司、北京源豐通國際旅行社有限公司、北京金都旅行社有限公司、北京中旅現代旅行社、北京樂揚假期旅行社有限責任公司、北京新都國際旅行社、北京青春假日旅行社有限責任公司、中國金橋旅游總公司、中旅體育旅行社有限公司、北京巴旅天翔旅行社、北京京海假日旅行社有限公司。

北京市旅游局依據《旅行社條例》第五十五條第二項之規定：針對北京華遠鵬程旅行社在業務經營中違反《旅行社條例》第二十條的違規行為給予責令改正，并處罰款60,000元人民幣的行政處罰。

(王敏 編輯)