微軟王永東：開發適合中國國情的搜索產品

新浪科技訊 12月14日，2010網絡搜索營銷互動年會召開。主題為“數字媒體多元化和移動互聯網發展趨勢下的搜索引擎”，圖為微軟亞洲搜索技術中心總經理王永東。

以下是演講實錄：

我今天會稍微講一下微軟搜索引擎在中國的情況。我們全球品牌叫BING，在中國叫必應。說起搜索引擎在中國，在咱們國家，可能一般的用戶，可能不太會想到BING這麼一個搜索引擎。這個也是有原因的。從微軟這個公司來講，做搜索這塊，應該說起步比較晚的。跟我們同行的競爭對手比是晚的。但是現在，微軟在全球對于搜索或者對于在線業務這塊非常重視，在中國的情況有點不太一樣，因為在全球的重視程度，它因為是一個全球戰略，這個可能也是跨國公司的一個特點，全球的戰略和在每個市場的戰略部完全一樣，BING在中國，我們去年才把這個品牌推出來。目前市場份額還是比較小的。

咱們在中國做搜索引擎，除了有全球的一些通用性之外，在國外也有中國的國情，對于像微軟這樣的跨國公司也是一個挑戰，怎麼樣把全球技術和中國的國情能夠有效的結合起來。微軟的搜索引擎在全球來看，現在起步或者說發展最快的是在美國市場。從去年6月份正式推出BING這個品牌，經過了一年多，到今年，在美國市場，無論是在市場份額方面的增長，或者是品牌的知名度，就是用戶知道這個品牌的情況，這方面有了非常大的提高。

剛才陸先生也講了，BING它的戰略是在三個方面。第一個方面，你一定要把搜索引擎里面一些最基礎的東西做得好。這里面包括了搜索的抓取要做的好，然後內容分析要做的好，然後處理用戶來的搜索詞，包括結果的排序要能夠符合用戶的要求。所以這個是屬于它最基本的一套東西。

第二個，剛才陸奇提到了，BING推出來跟原來有很大不同的地方。搜索引擎，我覺得從去年之前，10年左右的時間，它搜索格式變化不是特別大，基本上可能打一個搜索詞進去，你可能得到5條或者10條結果，因為各個搜索引擎的結果不一樣。大家比較注重怎麼把這個結果排序做的更好。BING開始上線之後，除了想把這塊東西做好，另外就是想推出一些新穎的服務。比如說對搜索結果頁面的改進，原來看到中間是結果，BING把特它變成了三個，中間可能是結果，但是左面、右面有不同的東西。左面有很多服務，它可以幫助用戶更多來了解搜索引擎，來幫助你用的更好。比如說左邊會推出關聯搜索，比如說會推出跟日期有關的或者說把前面搜索過的東西，把你搜索的歷史放在左邊，或者說提示你還有什麼其他的服務等等這些。在過去一年，其實我們也看到了有不少的搜索引擎，其實也開始把我們這種風格搬過去用了，能夠對整個搜索用戶在這個方面提供一些新的服務，我還是非常高興的。

我們微軟雖然起步比較晚，但是為什麼還是有很好的機遇？有的人說現在市場，國內百度做的很大了，其實有兩個最重要的原因，第一，咱們國內互聯網有很大的發展，中國的人口還是非常多，還有非常多的用戶還沒有開始用搜索。

第二個，現代的搜索引擎，可能已經做的相當好了。可能有百分之五六十，你打一個搜索詞進去，基本上能夠找到你用的東西。實際上這個過程還是比較痛苦的，你要自己想辦法來搜索。其實還是有20%的時間，30%的時間，有的時候經過各種方法，其實不一定能夠找到你需要的東西。因為沒有能夠完全滿足用戶的需要，所以對于我們來說，還是有很好的機遇可以在這個方面做的更好，來滿足用戶的要求。

還有一點，除了對用戶有要求之外，前面的一些演講也談到了，比如說移動互聯網，這種新的應用起來，或者是陸先生講到的，一個搜索現在不僅僅是打一個搜索詞找這個信息這樣的一種搜索了，而是說你來用搜索引擎的時候，你其實常常想我來要做成一件事情，比如說我想出去旅行，我想規劃我的旅行，或者說我現在想買一個手機，我在買手機過程中，我要多做一些研究，比如說我們的學生想去留學，他想研究各個學校的情況等等。你看這些情況，實際上所謂的搜索，它不單純是打一個搜索詞進去搜索，也許\你把每一個搜索單獨來看，可能是這種情況。但是你要是把它整個用搜索引擎，整個連貫起來看，它其實聯在一起是為了做成某件事情，它可能從一個搜索引擎跳到另外一個搜索引擎，或者從一個搜索引擎跳到一個網站，在那邊做了一些研究，他可能又回到搜索引擎再繼續下去。你把一個用戶他在這個互聯網上做的這些事情連貫起來看，你就知道大上互聯網最終的目的是什麼。從微軟來看，下一步的挑戰，就是怎麼樣通過各種各樣的信息來明白這個用戶他用這個互聯網，或者是到這個搜索引擎他想做成一件怎樣的事情。在這個過程中，作為搜索引擎或者是作為互聯網整個整體的服務，怎麼能夠幫助他，讓他最後能夠達到最終的目的。

這個里面，不僅僅是根據他的搜索詞，很多其他的信息也可以用到，比如說這個用戶以前搜索過一些什麼東西，比如說他現在用手機的話，他是在哪個位置，或者說如果他在搜索過程中，他去了哪些網頁，在哪些網頁逗留了多長時間。這些信息整體結合起來，其實可以幫助我們來很好的理解用戶的意圖，從而能夠給他們提供很好的服務。

當然我這樣講，可能是從搜索這個層面來看，如果說從廣告來看，其實有同樣類似的情況，比如說今天的廣告，搜索廣告基本上是關鍵詞匹配。如果想從用戶整體的體驗，他要達到一個目的，完成一個事情來看，實際上這個廣告和用戶匹配的話，就不一定僅僅是通過這個關鍵詞來達成了，在用戶用互聯網達成某一個目的的過程，它其實給我們提供了各種信息，或者我們能夠收集到的各種信息，實際上都可以拿來幫助我們更有效的針對這個用戶的需求，來有效的給他提供廣告。因為這個廣告的目的，其實廣告的目的，最終不是說為了單純給他一個廣告，然後可以跟廣告客戶收錢，實際上廣告最後的目的，實際上是希望這個廣告是用戶所需要的，你在他需要的時候提供他需要的廣告，這樣達成的效果一定是最好的。這樣一個大的趨勢，不管是對我們做搜索的，還是對做廣告的，我覺得是下一步值得大家認真探索的這麼一個大的課題。

微軟作為後起，它在廣告業務方面，或者是搜索業務方面，其實起步是比較晚的。為什麼我們還是蠻有信心呢？剛才陸奇也講了我們蠻有信心。我覺得可能有這麼幾個方面。一個方面，看全球過去幾十年，在IT這個行業，真正特別重視技術的公司，在技術方面有大量投入的公司，其實微軟絕對是處于領先地位的。微軟這個公司從現在來看，一年在研發方面的投入是100億美元，當然這個不僅僅是搜索和廣告，還包括微軟其他研發產品包括在內。這是一個巨大的投入。這是從全球來看。

那麼從對咱們國內來看，微軟在國內的業務也有很多年了，它對中國相當了解。從微軟的高層，不管從比爾。蓋\茨，或者是陸奇作為負責微軟全球在線業務的總裁，他們對中國其實都是非常關心的，比爾。蓋\茨差不多每年都會來中國，和我們國家領導人有一些交流，他對中國市場實際上有很多了解，而且也有很透徹的了解。這樣的話，他能夠下比較大的決心做投入。

第二點，微軟這個公司有一個特點，它做事情並不一定是想說一天之內或者是一年之內能夠把這個事情做成，而是這個公司有持久作戰的精神，只要不斷投入，一定可以開發出滿足用戶需求的產品。

我稍微講一下中國的情況。在中國做，我們可能和今天前面幾位演講嘉賓談中國策略會有所不同。有所不同在什麼地方？因為微軟是全球性的公司，我們一定會基于它強大的全球技術平台，我們肯定不會在中國單獨做一套東西，對于一個全球性的公司來說，這可能不是一個最好的選擇。另外我們在中國的產品策略，也不會脫離BING在全球的戰略，所以一定是全球戰略的一個有機組成部分。

第三，我們要努力開發符合我國國情的產品。比如說你要用BING，你會看到它的主頁面，它每天有一張非常美麗的圖。這個圖，其實是希望給用戶一個耳目一新的感覺，每天有不同的主題，你還沒有開始做搜索，你就可以看到每天不斷更換的主題，在中國，這種主題一般很貼近中國的實際情況，我們國家發生的重大事件、重大的節假日都有關系。

對于我們來說還有一個很大的優勢，這是其他公司很難比的。微軟在中國研究方面的投入，有一個世界有名的微軟亞洲研究院，它有非常強大的研究能力。這個和我自己負責的微軟亞洲搜索技術中心，我這個部門有幾個工程負責產品開發，我們結合在一起還是很強大的研發功\能。

最後一點在中國的策略，我們會積極尋求合作的機會。我們現在在國內已經有一些合作伙伴了，大家有時候從網上也會看到，比如說我們和新浪的合作，和淘寶的合作，我們還在不斷尋求合作的機會。因為光是靠自己做，第一，不是最有效。第二，對于整個行業發展推動也不是一個最好的選擇。

今天我們講微博的時候，下面一些朋友在說，今天講產品講的很多，但是講廣告講的比較少。我最後講講微軟的廣告。微軟目前有出口通的服務，微軟要想在國內開展廣告服務，我們本身在國內流量相對比較小，目前在效率上還是有很大的挑戰的。我們市場份額最大的是在美國，在美國微軟和雅虎達成了一個戰略合作協議。微軟的BING和雅虎搜索份額在美國市場占到30%左右，在美國絕對是第二大的廣告市場。

最近我們推出了出口通的服務。出口通是什麼？實際上主要是幫助國內的廣告客商，有意到國外做廣告的，主要是針對出口型的企業，尤其是中小企業，可以通過BING在國內的業務模式，可以到國外去做廣告。這個推出之後，其實效果還是非常好的，最近一段時間發展非常快。可能在座的各位，如果對這個不太了解的話，有機會可以多了解一些，我覺得對于中國的客戶還是一個非常好的服務。

從微軟來講，在搜索和廣告業務這塊，其實做就是兩件事。一方面希望搜索產品能夠給用戶帶來最好的用戶體驗。第二個方面，希望廣告產品能夠給中國的廣告客戶帶來最好的、最大的意義。謝謝大家。