港資業者介入 陸客低價團考驗官方

「海峽兩岸觀光交流圓桌會議」今天在新竹舉行，檢討過去兩年開放歷程，大陸業者形容：是打一場「團費保衛戰」，業者也坦承目前價格戰有抬頭跡象，零團費難以完全杜絕。台灣觀光協會榮譽會長嚴長壽則以「大陸居民赴港澳旅遊遭到強制購物」事件為例，強調如果只想賺錢，旅客終究會唾棄業者，自尋出路。我方業者也私下透露，今年以來，團費繼續下探，甚至有部分操作香港大陸團的業者，大舉進軍台灣市場，市場前景堪慮。（彭群弼報導）

兩岸觀光交流圓桌會議，安排產官學界代表輪番上台，聽完官方的說法，業界的意見相當直接，大陸「中青旅」總裁張立軍開宗明義說，陸客來台兩年，就是在打一場價格保衛戰，根據大陸民眾赴海外旅遊經驗，滿一年之後，就開始出現零團費，殺價很難避免。兩岸在雙方高度重視的情況下，努力維持品質，但他也指出，現在價格戰有抬頭跡象，零團費也很難完全杜絕。必須透過規範管制來管理。台灣觀光協會榮譽會長嚴長壽則是以香港為例，近來頻頻被踢爆香港當地旅遊業者因為操作零團費，強迫大陸旅客購物的惡形惡狀，顯示如果業者只顧利益，最終會被旅客唾棄，旅客會自己找到出口。

我方業者則是私下指出，今年以來兩岸團費的競爭壓力隨著人數增加，也越來越大，不斷傳出下探，追究其背後原因，有部分港資身份，操作大陸團的業者也進入台灣市場，殺價風仍存在，即便在我官方的高度監管下，低價接團仍時有所聞，對岸承攬旅行社也要負相當程度的責任。

對此，我方雖然每週都透過對岸的媒體所出現的旅遊廣告，蒐集在大陸低價招攬的訊息，並追蹤台灣接待社的實際接團狀況，但官員也承認，取締工作非常困難，幾乎天天上演諜對諜的戲碼，低價接團的業者一旦發現被鎖定，就會臨時更改用餐地點，甚至住宿，爾虞我詐。即便開罰，業者也會利用訴願，行政訴訟等手段，拖延處分，根本達不到效果，如何遏止低價團的問題，仍是個持續要面對的挑戰。