陸客財難賺　敢要、敢殺　政治很敏感

觀光局統計，過去兩年，陸客來台帶來六百六十億的消費，不過，八成四服務過陸客的台灣上班族卻認為，陸客財不好賺！陸客最難搞的五大挑戰：「敢要求」排名第一，然後是「殺很大」、「同業競爭激烈」、「用語習慣差異很多」、以及「政治敏感」都需要多下功夫、小心應付。（張雅惠報導）

陸客商機龐大，不過，不相關的產業看得到卻吃不到，相關的服務業也未必覺得輕鬆！104人力銀行調查，兩成的台灣上班族服務過陸客，其中，八成四的人覺得不好賺！陸客難搞的五大挑戰是，敢講敢要、難以應付，殺價能力強、沒有利潤，同業競爭激烈、要更花心思搶客，大陸幅員遼闊、各地方習慣不同、難以滿足，以及兩岸政治敏感、需要小心應付。104人力銀行公關經理方光瑋說：

「陸客有難搞的地方，但也有可愛的地方！對台灣有憧憬，花錢滿爽快的，他們甚至覺得，在台灣買的都是好貨，值得炫耀的；非常愛看台灣的政論節目，還有談話節目康熙來了，對於台灣的偶像劇更是如數家珍」

雖然陸客難搞，但是明年陸客可以自由行，仍有兩成的上班族想轉換跑道，切進住宿服務業、餐飲業、以及旅遊休閒業，想發陸客財的這些上班族，有四分之一想自行創業、另起爐灶。創意旅行社總經理李奇嶽有四年以上的陸客團經驗，他說，起碼要先了解陸客的語言、文化、生活習慣，在溝通上多下功夫，基本的慣用語兩岸大不同，陸客的「緊張」是台客的「供不應求」，陸客的「脫檔」是台客的「缺貨」，陸客的「獼猴桃」是台客的「奇異果」，陸客的「西紅柿」是台客的「番茄」。

攝影：張雅惠