Note 7趕工不及？美國週三僅半數顧客能換到新機

MoneyDJ 新聞 2016-09-21 14:59:33 記者 郭妍希 報導

三星電子 (Samsung Electronics Co.)「Galaxy Note 7」因電池爆炸事件大召回，上週已在美國回收 100 萬支。不過，週三(9 月 21 日) 開始為顧客換貨之際，三星卻宣稱只有 50 萬支庫存，等於只有一半顧客能換到新手機，讓不少人大失所望，三星在消費者、零售店家心目中的形象，恐再次遭打擊。

華爾街日報 20 日報導，三星上週宣布召回 Note 7 之際，曾說過顧客「最晚 9 月 21 日」就可換到新手機，而根據美國主管機關統計，當地的回收數量已達到 100 萬支。然而，三星週二卻警告，提供給顧客換貨的 Note 7 新機庫存僅有 50 萬支。

三星自從三週前建議用戶別再使用 Note 7 後，溝通不良的情況就一再上演。一名長期支持三星的粉絲透露，他上週試圖在加州一家 Verizon 門市辦理換貨，卻因無法提供 Note 7 原裝盒跟隨機附贈的轉接器而遭到拒絕。Verizon 發言人則堅稱，顧客即使沒有原裝盒或隨贈配件，也可直接退回 Note 7。

另外一名顧客則說，兩週前他的車庫著火，起火點就是一支充電中的 Note 7，他已經把燒得焦黑的 Note 7 退貨，直接換成 iPhone，並拒絕三星提供暫代手機。

美國電信業者積極促銷、再加上 Note 7 爆炸鬧劇接連上演，讓蘋果 (Apple Inc.) 坐享完美風暴，最新推出的愛瘋銷售成績超亮眼，消息指出該公司正在瘋狂趕工以滿足需求。

barron`s.com 報導，BlueFin Research Partners 分析師 John Donovan、Steve Mullane 9 月 19 日發表研究報告指出，蘋果對 iPhone 7/7 Plus 的強烈需求大吃一驚，公司已緊急下單給供應鏈，要他們開足馬力，盡快拉升今 (2016) 年底前的出貨量。

報告稱，Note 7 爆炸導致汽車起火、機場和美國運輸安全局 (TSA) 還警告乘客不得攜帶 Note 7 登機，這些都讓消費者印象深刻、難以忘懷，蘋果勢將從中得利，從蘋果最近對供應鏈緊急下單的情況，就可看出該公司的信心有多充裕。

報告預估，iPhone 所有款式在 7-9 月的出貨量上看 4,500 萬支、比之前預期高出 100 萬支，估計 10-12 月的產量也會拉升至 8,200 萬支、高於先前預估的 7,800 萬支，當季出貨量則上看 7,800 萬支、優於先前預期的 7,600 萬支。

南韓媒體中央日報日文版 19 日報導，三星 Note 7 預計於 28 日於南韓市場重啟販售，且為了確保有充足的供應量，三星位於龜尾的智慧手機工廠在中秋連假期間銷假、產能全開趕工，且新生產的 Note 7 沒有使用引發爆炸的 Samsung SDI 的電池、而使搭載 TDK 中國子公司 ATL 的電池產品。

據報導，Mirae Asset Securities 指出，「智慧手機生命週期很短，故三星料不會讓爆炸風波時間拉長。且若換機計畫順利結束、讓三星能專注市場行銷的話，Note 7 就有望再度和 iPhone 7 一決勝負」。

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