鉅亨網編譯莊閔棻
AI新聞摘要蘋果(AAPL-US) 首款摺疊iPhone原被視為新任執行長特納斯（John Ternus）上任後的代表性產品，未料上市僅4天便傳出螢幕沿摺痕開裂，迫使蘋果啟動換機服務。不過，拆解專家已從鉸鏈結構找到可能的故障原因。
根據《財富》報導，iPhone Duo起售價1,999美元，10月23日開賣。部分首批買家反映，該機7.6吋內螢幕沿鉸鏈位置出現了裂紋，有些甚至在開箱數小時內便已經開裂。
根據《路透》報導，受損區域集中在內螢幕下方，靠近中央支撐桿，正好位於顯示器排線穿過的位置下方。
對此，拆解機構iFixit近日拆解iPhone Duo，利用電腦斷層掃描（CT）、拆解影像及蘋果專利資料，重建鉸鏈結構的3D模型，並比對用戶回報的螢幕故障位置。
iFixit研判，螢幕裂開其中一種可能原因是手機闔上時，支撐桿未能完全縮回，因而對螢幕施加壓力。
此外，外力擠壓、異物卡入、反覆彎折及製造瑕疵，也都可能造成損壞，目前仍需進一步調查。蘋果尚未針對這些分析結果置評。
iPhone Duo的鉸鏈結構相當複雜，蘋果稱其中包含超過100個零組件。根據《CNBC》報導，iFixit執行長Kyle Wiens指出，任何細微的製造偏差，甚至一粒沙子，都可能破壞鉸鏈原本用來保護的脆弱螢幕。
iFixit的灰塵測試也發現，儘管iPhone Duo具備IP68防塵防水等級，細小顆粒仍可能進入鉸鏈機構，導致手機開闔時發出異音，顯示活動式鉸鏈並未完全密封。
不過，iFixit對這款手機的可維修性評價相對正面，暫時給予5分（滿分10分），是該機構迄今對摺疊手機給出的最高分。
目前，社群平台Reddit及《MacRumors》論壇已出現多起螢幕損壞照片。從流傳影像來看，裂痕多集中在內螢幕中央鉸鏈摺線附近，部分裝置還伴隨一道持續發亮的白色線。
科技網站《Tom"s Guide》也指出，有用戶發現螢幕右側出現明顯白線。
一名澳洲用戶表示，手機使用約6小時、開闔不到20次，內螢幕就已經開裂。科技媒體《Notebookcheck》引述該用戶說法指出，螢幕受損前，手機曾傳出明顯的碎裂聲。
目前故障規模仍難以確認。《彭博》週一報導，相關投訴數量正在增加；9to5Mac截至上週日則已統計約10起獨立案例。
不過，《MacRumors》提醒，網路上部分流傳照片可能由人工智慧（AI）生成，而正式上市前參與測試的評測人員，也沒有回報類似問題。
面對故障通報，蘋果表示，大多數iPhone Duo並未受到影響，若用戶發現內螢幕故障，可聯繫AppleCare申請更換，即使沒有訂閱AppleCare+，仍可獲得換機服務。透過電信業者購買的用戶，也應直接聯繫AppleCare。
目前，受影響用戶可前往蘋果直營門市辦理換機，但由於庫存有限，部分消費者仍須等待。蘋果尚未說明螢幕開裂的具體原因，也沒有公布是否推出後續修復方案或召回措施。
值得注意的是，若裝置超出保固期限，維修成本相當高。蘋果公布的iPhone Duo內螢幕保外維修費用為999美元，約為新機起售價的一半。
iFixit比較發現，這項維修費用明顯高於三星Galaxy Z Fold 8及Google Pixel 11 Pro Fold，後兩款手機的同類維修價格約為419至579美元。
不過，首批購買者目前仍受到基本保固保障。Tom"s Guide指出，蘋果提供的一年有限保固涵蓋正常使用情況下發生的產品瑕疵，消費者另享有14天退貨期限。
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