對於一家公司來說最重要的是什麼?

對於公司來說,最重要的是什麼?

利潤?員工的幸福?品牌?戰略?商業模式?

我認為都不是。誠然,這些都很重要,但並不是最重要的。那麼,最重要的是什麼呢?

我的答案很簡單。

不斷打造廣受歡迎的產品,除此無他。

不斷做出廣受歡迎的商品,公司就能發展成長;無法再做出廣受歡迎的產品,公司就會消亡。古今中外,支配着商業活動的,就是這條簡單的法則。「利潤」也好,「員工的幸福」也好,「品牌」也好,都是有了熱門產品後的結果。若沒有熱門產品,「戰略」「商業模式」雲雲,都不過是畫在紙上的大餅。所以,商業的本質就是「持續提供用戶真正想要的東西」,除此無他。

那麼,為此我們該怎麼做呢?

答案也很簡單。

僅召集具備回應用戶需求的熱情與能力的員工,並為他們營造出無拘無束可最大限度地發揮其才能的環境,除此無他。

為此,我們需舍棄一切不必要的細枝末節,只做必不可少的事。

我所做的僅此而已。

簡單思考——這就是我的信條。

或許也可以說,我停止了煩惱。

所謂煩惱,就是陷入迷惘,總覺得「這也重要,那也重要」。結果什麼也決定不了,無法轉入實際行動,或是在「這也重要,那也重要」的各種瑣事上分散精力。其實,人一次能做好的往往只有一件事。為了獲取成果,我們必須集中精力做好一件事。所以,我認為思慮重重是不行的。

重要的是「思考」。人之所以煩惱,是因為被「表面價值」迷惑了。因此,我們必須全力思考「什麼是本質」,找出最重要的東西,舍棄此外的一切。不進行簡單思考,人可就什麼也做不成了。我想公司也是如此。

我們絕不能做蠢事,把「表面價值」當成「本質」;也絕不能想着「這也重要,那也重要」,分散人才、資金、時間等有限的資源。我們必須全神貫注於「回應用戶需求」這一「本質」。我想,除此之外再也沒有獲取商業成功的方法了。

因此,我在就任LINE株式會社的社長時,就下定了決心:不問年齡、履歷、職務,由具備回應用戶需求的熱情與能力的人取得主導權;要早於任何地方推出高品質的產品。規矩就這一條。

就這樣,在創造出這一環境的基礎上,我逐漸將礙礙腳的想法從心中徹底驅除。我不拘泥於過去讀MBA時學到的東西、在經管類書籍上讀到的知識以及各種常識,而是一邊反復摸索,一邊追求「實質」,且只追求「實質」。最終,我確立了以下方針:

不戰斗;

不需要構想;

不需要計劃;

不共享情報;

不需要大人物;

不提升士氣;

不斷舍棄成功;

不以差別化為目標;

不追求創新;

經營不是管理。

或許會有人感到吃驚。沒錯,盡是一些大大違反常識的內容。

然而,創造了LINE的團體如今仍在實踐這些方針。也正是因此,他們才能在短期內把LINE發展成全球擁有數億用戶的國際化服務。

2015年3月31日,我把LINE株式會社的社長之位托付給了後輩。

我在日本電視放送網(NipponTelevisionNetworkCorporation)待過,也在索尼待過,進入LINE株式會社的前身——NHNJapan,則是在2003年。當時,它是一個只有30多名員工的虧損企業。36歲轉職去當普通員工,年收入也減了一半,但是我覺得,這家創立僅三年的NHNJapan如此「年輕」,或許與大企業不同,我可以在這里無拘無束、自由自在地追求「現今世界所需要的東西」和「新的事物」。當時的NHNJapan既沒有雄厚的資金,也沒有品牌效應,有的只是「熱情」與「智慧」。我非常懷念與同伴們一起蠻干的那段歲月。

12年過去了。這期間,我失敗過無數次。

我總是努力表現得樂觀向上,但老實說,也有忐忑不安無法入睡的夜晚,甚至還因為無法如願和部下一起放聲大哭過。

不過,我確實從失敗中學到了很多東西。不,應該這麼說,正因為對「為何會失敗」進行了徹底的思考,我才得以觸摸到商業的「本質」。我從不輕言放棄,一步一步堅持不懈地前進,最終才走到了如今的位置。這12年間的經歷,是我一生的財富。

我想以辭去社長之職為契機,把前半輩子經歷的事、學到的事、思考的事,分享給更多的職場中人,於是寫下了這本書。同時,這也是一本記錄,記錄了我為做好工作,取得商業成功,以自己的方式對「何為重中之重」這一課題所進行的簡單思考。從對未來抱有不安的年輕人,到為公司前景殫精竭慮的經營者,我想這本書或許能給你們提供一些參考吧。

當然,我資歷尚淺,如有讀者提出批評和建議,我將感到不勝榮幸。若能與廣大朋友一起深入對「本質」的探討,借此為世界經濟的發展做出貢獻,哪怕只有少許,也是意外之喜了。

森川亮