新零售新當量天貓雙11開場一小時連創新紀錄

11 月 11 日，僅用了 1 小時 57 秒，2016 年天貓雙 11 全球狂歡節交易額突破 362 億元，已超過 2013 年雙 11 全天交易額，其中無線交易額占比 84.3%。阿里巴巴集團 CEO 張勇認為，這是阿里巴巴變革升級中國零售的結果。

相比去年雙 11，全球消費者的購物熱情更加瘋狂。零點剛過 20 秒，2016 年天貓雙 11 總成交額超過 1 億元人民幣。6 分 58 秒，總成交額突破 100 億人民幣。14 分 16 秒，2016 天貓雙 11 總成交超 191 億人民幣，已超 2012 年雙 11 全天的成交額，其中無線交易額占比 85.77%。

從各行業成交看，服飾、美妝、電器、手機等已成天貓絕對優勢類目。天貓服飾開場 1 小時，破億元商家已有 10 個。優衣庫僅用了 2 分 53 秒就突破億元，再次創造紀錄，成為服飾類最快破億品牌。Adidas 僅用 16 分鐘就達到去年雙 11 當天的成交額，Nike 僅用 10 分鐘就超過去年雙 11 全天成交額。

天貓美妝僅用 1 小時 3 分就達到 17 億元，超去年雙 11 前 8 小時銷售額。全球最大奢侈品集團 LVMH 旗下品牌法國嬌蘭表現亮眼，預售開始僅用 12 分鐘，已超過品牌入駐天貓時「超級品牌日」銷售總額。

天貓電器城僅 36 秒銷售就破億元。54 分鐘銷售額突破 50 億，比去年提前半小時。美的榨汁機 13 分鐘送到顧客家裡，成為首個送達的品牌。

天貓手機僅用 1 小時 9 分，銷售額突破 20 億元。僅用 30 分鐘，已有榮耀、小米、魅族、蘇寧易購 4 家成交破億元。

銷售火爆的背後，是強大的技術支撐。今年天貓雙 11 開場 30 分鐘，創造了每秒交易峰值 17.5 萬筆，每秒支付峰值 12 萬筆的新紀錄。而 2009 年的第一次雙 11，交易峰值僅為 400 筆每秒，支付峰值僅為 200 筆每秒，8 年增長數百倍。

張勇認為，這是一個非常了不起的進步，整個技術能力又上了一個新的台階，並且在峰值上停留了相當長的時間，也反映了消費者開場以後的持續熱情。

消費者在買買買的同時，物流合作夥伴已經同步運轉起來。在佛山蘆苞鎮打工的黃先生還在血拚的時候，菜鳥聯盟的成員 EMS 已經敲響了他的房門，黃先生成為 2016 年天貓雙 11 第一個收到包裹的消費者，僅用 13 分 19 秒就成功簽收。菜鳥網絡提供的數據顯示，18 分鐘，狂歡節產生 1 億個物流訂單，去年達到這個單量則花了 43 分鐘。

跨境第一單發生在第 28 分鐘，杭州市民汪女士便收到了今年雙 11 的跨境第一單。隨著阿里巴巴集團全球化戰略的推進，今年雙 11 全面打通海內外，實現全球新零售一體化，不僅消費者可以享受到買遍全球的樂趣，品牌商家也將搭上雙 11 的快車，迅速拓展市場，真正實現「賣全球」。

隨著用戶購物行為的改變，大量的交易發生在了行動端。2016 天貓雙 11 全球狂歡節開場僅用 8 分 3 秒，無線交易額就超過 100 億元，無線交易占比曾一度逼近 95% 的峰值。

「大家可以想象一下這個生活方式的變化，午夜靠在床上、靠在沙發上刷刷手機屏，當個剁手黨，這是何等逍遙暢快！」張勇說，無線化已經變成了每個人的生活方式。

附 11 月 1 點逍遙子發言實錄

主持人：逍遙子，你對剛剛過去的一個小時裡面解讀一下發生了什麼？

逍遙子：從零點開始以後，跟大家媒體所看到的數據大屏一樣，背後是消費者非常大的消費熱情，蜂擁而入。大家想象實體店開門以後、節慶開門以後，消費者蜂擁而入進行購物，我們在 1 小時 57 秒，天貓雙 11 全球狂歡節交易額突破 362 億元，這有一個很大的意義。

我們在三年以前，2013 年整天的交易額是 350 億，僅僅三年時間，我們用一個小時完成了當時一天整個的交易情況，這個背後反映了整個中國的消費升級、反映了用戶對於互聯網的熱愛、反映了整個通過網絡消費已經成為了生活方式，這是我們切身感受到用戶這樣的熱情。

主持人：一場狂歡是由很多角色互動發生的，比如說有商家、消費者、物流合作夥伴和更多的消費角色，在剛剛的這些消費角色當中，你關注到了哪些點？

逍遙子：商家在零點開始的時候，扮演了一個非常重要的角色，所有的商家都為了這個即將到來的時刻，準備了很久，在零點的時候，把最好的貨品、最好的價格呈現給我們消費者。現在對他們來講，剛剛過去的第一小時，訂單已經像雪片一般飛到商家這裡，他們已經開始忙碌起來，背後物流公司第一筆訂單正在進行包裹，快速進入到快遞公司手裡。我想整個阿里生態體系，整個從商家、合作夥伴、客服、物流、營銷到最終的消費者手裡，各個環節現在正在緊鑼密鼓的運轉，未來繼續的這 23 個小時，會繼續這樣一種運作，能夠把源源不斷的消費者需求能夠滿足好。

當然除了我們商家這樣一個貢獻以外，今年我們這第一小時，我們技術團隊，在隔壁的技術主作戰室也在辛勤工作，其實在剛剛過去的一個小時，我們應該說是非常圓滿的達到了我們另一個技術頂峰，我可以很高興地跟大家分享兩個數字。我們剛剛過去的第一個小時，在前面我們的峰值的時候，開場峰值的時候，我們的交易創建，就是電商平台的定單創建，在每秒鐘達到了創紀錄的 17.5 萬筆。去年我們這個紀錄是 14.05 萬筆，同時 17.5 萬筆的訂單創建帶來了另外一個記錄，支付成功峰值達到每秒 12 萬筆。而去年我們的峰值是 8.59 萬筆，所以這是一個非常了不起的進步，體現了我們整個技術能力又上了一個新台階，而且我們很高興地看到，在這一次我們在峰值上停留了相當長的時間，也反映了消費者開場以後持續的熱情，在十幾分鐘裡面，我們停留在 16 萬筆以上的峰值，17 萬筆的峰值上，我們停留了相當長的時間，這個體現了我們技術能力的提升帶來系統的穩定，同時我們商家精心準備，他們的貨品、他們的營銷，他們對於用戶服務的能力，因為有了這樣一種系統保障，更好地服務於消費者。

主持人：我們剛剛注意到一些數據大屏上的亮點，看到的關鍵數字是 84% 的行動成交占比，行動占占比非常高，除了行動之外，今年雙 11 第一個小時還有沒有其它亮點？

逍遙子：第一個小時非常重要的一點，我們整個用戶的參與，我們可以看到在無線端，一個小時之內我們是 85%，其實大家當時如果在深圳媒體大屏上，所有媒體朋友們應該可以看到，在最初的十幾分鐘、二十幾分鐘，我們無線支付占比超過 90%，這是一個非常高的占比。大家可以想象一下生活方式的變化，在午夜泡在床上、泡在沙發上刷刷手機屏、當一當剁手黨是如何逍遙、暢快，這完全是一種無線化變成了每個人的一種生活方式。除了這個以外，我想非常重要的一點，整個購物的商品多樣化，其實整個雙 11 是整個全球商品的盛宴，所有消費者在前期充分瀏覽了我們很多雙 11 的勁爆商品，也分享了很多清單秘籍、購物密秘籍，都在各個新媒體上非常受歡迎。這樣的一個準備，他們都是有備而來，雙 11 以後，我們各種各樣品類的商品都賣得非常好。稍候大家可以看到很多勁爆的榜單，我們在各個品類當中很多的排行榜，商品的排行榜、品牌排行榜，大家可以看到這反映了我們在網上的消費盛宴覆蓋了大家能夠想象到的以及想象不到的各個品類、各個角落，現在都變成了消費者能夠唾手可得，滿足他的心願。

主持人：同時我看到全球化的兩個數字也是非常有意思，一個是全球 195 個國家和地區參與了這場全球狂歡，還有一個數字是 13000 多個國際品牌在這場全球購物狂歡當中有參與，全球化進展是不是今年很大的一個亮點？

逍遙子：對，全球化對於我們整個阿里集團來講，是我們未來十年、二十的一個核心戰略之一，這次雙 11 我們保持鮮明的全球化特色，我們一方面繼續大步從全球到中國的這樣一種跨境進口，讓中國消費者享受到來自全球各地的商品，就像你說的，我們有 1.3 萬多個國際品牌參加了雙 11，其中很多品牌是第一次參加，比如剛才大家看到的晚會上第一次走秀，第一次在非本公司的場所，VitoriaSecretShow 全世界都聞名，第一次在自己的秀場以外派上超模參加我們的晚會，反映了這樣的商家對於中國的熱情，希望通過我們這樣一種網絡平台，高效觸達服務中國數以億計的消費者這樣一種願望，所有一萬多家國際商家都是這樣的熱情、這樣的願望，他們備了很多好的商品、好的貨品，也拿出很多商品以外的服務資源、明星資源來共同參加這個盛宴。

另外一方面，我們這次也是第一次嘗試做全球賣的這樣一種嘗試，第一次把我們全球的商品不僅帶到中國，同時嘗試帶到中國香港和中國台灣，包括我想我們再過一段時間以後，我們從中國到國外的跨國出口，通過 AiExpress 跨境出口平台出口到全球的這樣一種「賣全球」的嘗試，我們希望更多的消費者，來自更多國家的用戶都能夠參加到我們這個雙 11，真正把雙 11 成為全球消費者的盛宴。

主持人：再問您一個問題，我們知道今天數據大屏有兩個數據緯度是去年沒有的，就是兩個農村淘寶數據緯度，一個是來自全國的「千縣萬村」村淘點的消費排名，另外一個是來自於全國農村的土特產出貨排名，我們看到十六個土特產品榜單，也看到全國 TOP10 的農村消費榜單。今年農村化戰略你能在今天的雙 11 現場，跟大家分享一些什麼？

逍遙子：農村占據了中國消費人口的一半以上，是一個巨大的市場，而中國傳統的商業不發達，特別體現在農村地區和四五線城市，今天我們通過阿里巴巴鄉村淘寶戰略，希望通過互聯網方式、互聯網思想和技術，能夠服務好我們農村占中國人口一半以上的廣大消費者，這是我們既定的一個戰略。這次雙 11 我們也是在鄉村淘寶開展以後，我們第一次大範圍在農村參與到雙 11 當中，讓農村消費者跟城裡人一樣，享受到全球各地的商品。當然這次我們不僅在農村推廣消費，更重要的是我們也開始嘗試把很多農村的鄉土產品，本地特色產品通過網絡、通過雙 11，讓城裡人來分享，這是我們既定的一個戰略。

雙 11 讓整個農村變成這樣一個機會，這樣一個節日，像一個廟會一樣載歌載舞，在很多的地方，不僅是這樣能夠讓大家參加消費，更關鍵是能夠創造一個新的節日，讓所有農村的用戶能夠共同來分享。

我趁這個機會感謝一下在深圳媒體大屏面前的所有來自中國和全球的媒體朋友們，感謝你們跟我們一起來度過這樣一個美妙的凌晨時分。當然我相信後面這 23 個小時會更加美妙、更加激動，我們一起來期待，謝謝大家。

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