航空公司注入新血 Pepper機器人服務更科技

記者陳致宇／台北報導

長榮航空今（7）日宣布引進人形機器人 Pepper，將從明日起於松山機場、桃園機場提供旅客更科技、智慧的服務。活潑的 Pepper 一現身松山機場馬上引起往來旅客的注目，Pepper 也用親切的問候語一一向旅客打招呼，這也是台灣航空業者首次引進機器人提供服務。

長榮航空機場本部副總經理陳有玉表示，藉由 Pepper 的引進讓旅遊增添趣味與新鮮感，Pepper 具有不斷優化的特性，以及強大的資料庫功能，可以提供旅客最詳盡的資訊滿足需求，未來也將通過升級與訓練，成為第一線的地勤人員的最佳小幫手。

▲長榮航空引進 Pepper 機器人，為旅客提供更科技、智慧的服務。（圖／記者陳致宇攝影）

Pepper 身高 121 公分、體重 29 公斤，有 20 個可以靈活仿真的關節，並可自動偵測對會及情緒辨識，長榮航空目前「招募」三台 Pepper 機器人，明日起將會在松山機場國際線櫃檯及桃園機場貴賓室提供服務，除了可以為旅客提供有趣的互動體驗外，還可不斷紀錄旅客的習慣與喜好等資訊，為未來提升服務品質的重要依據。

▲8 日起 Pepper 將會在松山機場國際線櫃檯及桃園機場貴賓室提供服務。（圖／記者陳致宇攝影）

服務初期 Pepper 會先提供中文服務，預計明年起加入英語、日語等外語，並新增掃描登機證條碼功能，可為旅客顯示登機門、登機時間、目的地天氣等資訊，提供更多元的服務。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』