小米的「一炮而紅」其實完全是策劃出來的

如何讓小米產品在市場上一炮而紅，雷軍經過和小夥伴們爭論、探討，大家一致認為，讓小米產品能夠風生水起的必殺武器，就是超越預期值。超越預期有一個鮮活的例子——海底撈和迪拜的帆船酒店。前者開店的地勢不求繁華，可是顧客來到這裝修一般的地方，吃完海底撈，問服務員桌上沒有吃完的西瓜可不可以打包帶走，服務員回答完不可以（擔心不衛生）後，她甚至會送你一整個的西瓜，這就像你在一星級的地方，卻享受到五星級的服務，你心裡的期待值自然會爆棚。

迪拜的帆船酒店號稱世界最奢華的七星級酒店，走廊里掛滿了世界名畫，你可以在海底餐廳享受精緻的美食，更可以用鍍金的洗浴設備洗澡，當你消費完畢、結賬走人時，心裡會湧起這樣的想法：這有什麼？只不過比六星級酒店好上了一點而已。期待值，這完全是期待值做怪而已。雷軍的意思是，悄悄地做，不要大聲喧譁，一旦做出來，甚至不要讓消費者知道是雷軍做的，只有那樣，手機的使用者才會獲得到更高的期待值。雷軍有一次接受記者採訪，他用開玩笑的口氣說：「我們為什麼一直很低調？因為我們當時就想好了，事情如果做成了那最好不過。萬一做不成，我們就說自己從來沒做過！」

雷軍將小米定位為一家互聯網公司，就代表着他做小米手機必定會不走尋常路。果然，他一出手，就沒有領着自己的「小夥伴」急哄哄地研製手機的軟件，接着尋找全球的大公司購買硬件，然後用「軟件+硬件」的模式將小米手機做出來，在市場上打響一場「搶灘登陸戰」。雷軍首先想到的是要在互聯網上樹立起小米手機光榮偉大的高端手機的形象，然後再開始做與其盛名相匹配的小米手機。

雷軍講過這樣一句名言：颱風來的時候，豬都會飛。雷軍現在要做的就是在互聯網上呼風喚雨，一旦風勢夠強，小米手機就可以一飛沖天了。如何颳起小米的互聯網旋風，雷軍決定還是從自己最擅長的軟件入手。黎萬強招來人了，一開始不能閒着，他就領着工程師們「練手」，大家先做了小米司機和小米讀書等實用的小軟件。這些打着小米名號的軟件放在網上，受到了用戶的認可後，黎萬強便領人向小米手機的主程序操作系統發起了猛攻。現在世界上的智慧型手機應用最廣的主程序操作系統便是安卓，雷軍決定在這個系統上取長補短、精心設計，做出一套將來能應用於小米手機的「活系統」。製作手機軟件系統本是雷軍團隊的專長，經過一段時間的努力，一款基於國人操作習慣的MIUI系統便被製作了出來。

MIUI系統之所以被雷軍稱為活的系統，是相對以前封閉的手機系統設計而言的。過去的手機軟件工程師們接到設計手機系統的任務後，會按照客戶和公司的圖紙上的數據，按部就班地做，只要達到要求，便可交差收錢了。至於設計出的手機系統是否符合國人的操作習慣，這並不在手機軟件工程師的考慮之列。而黎萬強領人設計的這款「活」的操作系統，與以往的系統有顛覆性的不同。

2010年8月16日，小米手機正式在論壇里發布了MIUI系統的內測版，這款專為國人設計的操作系統一經發布，只在一年左右的時間裡，便吸引來50多萬手機發燒友下載試用，MIUI的論壇中，那些活躍的用戶已達30萬。醉過才知酒濃，愛過才知情重，廣告做得好，不由MIUI系統用得好。MIUI系統的內測版經過逐步完善，發到網上供大家使用後，又有很多需要改進的意見被收集了上來。比如，有的用戶抱怨被困電梯，可是在手機上一時半會找不到手電筒，黎萬強隨後就在系統中添加了在屏幕解鎖的界面長按主頁鍵就可以點亮手電筒的功能。有的用戶抱怨，一上電池，就得重新設置手機的時間和日期，黎萬強就領着手下的工程師，將MIUI系統時間自動網絡同步，又增加了收藏的聯繫人默認置頂顯示的功能，在界面打開後，聯繫人可以按照姓名排列、分類分組排列和按照聯繫時間排列等。

一開始，很多手機發燒友並不相信MIUI系統是一個活系統，可是他們經過刷屏（將手機中原有操作系統刪除，安裝另外的操作系統），用上了MIUI系統之後，也被小米公司響應發燒友們的要求，快速改進和完善MIUI操作系統的精神感動了，接下來他們就像好朋友一樣，幫助和督促黎萬強對MIUI系統做進一步人性化的改進和完善。黎萬強等工程師們，在完善MIUI系統的過程中，曾經遇到過一個問題：重點通話需要錄音。黎萬強就領着手下的工程師們，在MIUI系統中添加了通話過程中調用錄音，並可隨時終止錄音的實用功能。

很多人都經歷過這樣的尷尬事，通話方向自己索要另外一個朋友電話號碼，可是在一般的手機系統中，需要關閉通話才能找到號碼，然後再用短信或者通話的方式才能給朋友發過去。

黎萬強經過對MIUI系統的升級和改進，完全可以做到用戶在通話過程中輕易查看通訊錄，並在不結束通話的狀態下，告訴對方第三人的聯繫方式。MIUI系統還有許多非常人性化的功能，比如陌生來電前幾秒無鈴聲——避免「響一聲就掛」的惡意電話騷擾。MIUI系統還有很多實用的功能，比如30秒未接聽，鈴聲將自動放大，等用戶拿起手機時鈴聲自動減弱。這項功能既貼心又實用。而小米公司還根據某一些特定客戶的需要，為MIUI系統添加了一些獨特的功能，比如，有的明星粉絲非常多，不接粉絲的電話得罪人，接粉絲的電話又分心，雷軍就讓小米的工程師設計了只接通訊錄電話的功能。有些上了年紀的領導半夜一接電話就睡不好覺，雷軍就為這類人群設置了VIP電話通話功能，也就是說，只有在VIP號碼簿中的聯繫人才能在24小時都打得通電話，其他的外接電話只能在設定好的時間段里才能打得通。

經過黎萬強領着手下工程師們的不斷努力，MIUI系統的刷屏量至少在100萬部以上。這就說明了一個重要問題，至少有100萬的手機發燒友已經認同了MIUI系統。小米公司發展壯大後，小米的工程師們，根據米粉的反饋意見，堅持做到每周都會將MIUI系統升級到更新的版本，這不僅是急用戶之所急，也是想用戶之所想，同時彰顯了小米公司的實力。用戶為王的觀念，一些公司只是掛在了嘴皮子上，小米卻做到了骨子裡。

內容出處：《大道至簡--雷軍為什麼能贏》

作者：李楚楚

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