渣打28萬存款不翼而飛 銀行道歉稱資金安全

和訊網消息針對有客戶張女士投訴存在渣打銀行28萬港幣（約合25萬人民幣）離奇失蹤，且銀行賬戶莫名被註銷一事，渣打銀行（香港）有限公司公司事務部對和訊網發來聲明表示：

「有關該客戶的存款情況，我行員工此前提供給客戶的資訊有誤。由此給客戶帶來的不便和憂慮，我們表示深切的歉意。我行會就服務質量進行全面審視並不斷改善，以期杜絕類似事件再次發生。」

對於後續處理，渣打表示已經與客戶取得了聯繫，將安排以本票形式將該款項寄到客人提供的地址。

渣打強調：「客戶在我行的資金是安全的。」

張女士於1月7日發布微博稱其在渣打銀行的賬戶離奇被註銷，而其中的28萬元港幣存款也「不翼而飛」。該資訊引起廣泛關注與媒體報道。

張女士表示她於2014年在渣打開戶，2016年2月最後一次查賬後，就再也沒有動用過該銀行賬戶。而她於今年1月7日去渣打銅鑼灣分行辦理業務時被告知已經被銷戶。

在幾次反覆確認未果的情況下，張女士登陸手機網銀並向該行工作人員出示了2016年3、4月初收到的銀行賬單。賬單顯示，截至3月7日，其賬戶名下餘額約為28萬港幣；截至4月7日，其賬戶卻突然為零，她表示疑惑。

在看到張女士出示的賬單後，工作人員又表示查到了賬戶，但該賬戶在5月開出過本票並向張女士老家地址寄出本票。張女士表示，她從未授權開出本票，銀行所謂「已經寄出本票」她也沒有收到過，更是從未授權銀行方銷戶。

雖然渣打銀行最終找到了本票，但張女士昨日表示已向香港金融監管局投訴此事，希望能通過金管局核對流程與事實真相，搞明白出入的原因所在。

對於此事件的後續發展，和訊網將繼續保持關注。