NFC功能漸普及 iOS用戶對行動支付認知度較高

資策會產業情報研究所（MIC）進行「行動支付消費者調查分析」，發現消費者對行動支付的認知度明顯提升，檢視是否知道行動支付的國內消費者比例，從 2014 年 64.2% 成長至 2016 年 83.6%。MIC 資深產業分析師胡自立認為，成長主因是近年眾多業者競相推出行動支付方案並結合優惠活動所造成；另外，iOS 用戶的認知度達 88.8% ，高於 Android 用戶的 81.7%。

根據調查結果，不同消費者族群的認知度也有差異，男性 (86.6%) 普遍高於女性 (80.6%)；iOS 用戶 (88.8%) 較 Android 用戶 (81.7%) 多，至於認知度最高的年齡區間則落在 36 歲~ 55 歲。

資策會 MIC 調查結果發現，消費者對支援手機付款的 NFC 功能愈來愈熟悉。從消費者是否知道自己手機具備 NFC 功能比例來看，2015 年有 31.6% 消費者知道能使用，2016 年已有 44.3%；相對地，不知道是否有此功能的比例，則從 2015 年 44% 下降到 2016 年的 32.7%。

胡自立表示，由於近年手機業者積極布局行動支付市場，NFC 已被業者認定為中高階手機的基本配備，加上近年推廣風氣興盛，帶動國人對 NFC 功能認知度提升，隨著手機不斷推陳出新，NFC 功能更普及的情景指日可待。

不過胡自立提醒，雖然國人認知度明顯提升，但距離行動支付成為台灣付款主流方式仍有很遠的路要走。從最常使用的 2 種付款工具來看，選擇行動支付的比例從 2015 年 2.7% 提升至 2016 年 4.8%，相較於其他付款工具比例仍然偏低，國人仍然最習慣使用信用卡 (77.1%) 與現金 (60.1%) 付款；不過，行動支付用戶比例仍然呈現成長趨勢，從 2015 年 19% 增加至 2016 年 24.4%，顯示行動支付在台灣仍具發展潛力。

胡自立表示，成長幅度來自於業者於 2016 年針對持卡主流年齡區間 26-45 歲進行推廣所帶動，未來業者發展行動支付要突破的挑戰，包括如何克服商家普及度不夠理想、付款系統問題、裝置沒電、通訊環境不佳、優惠吸引力有限，及資安風險考量等影響因素。

本次調查時間為 2016 年第 4 季透過網路調查，總樣本數 1059 份（男性 529 份及女性 530 份），於 95% 信心水準下，抽樣誤差為 ±3.0%。受訪者必須目前個人擁有智慧型手機，才符合調查資格。

調查行動支付定義：用「智慧型手機」透過如 QR Code 掃描、NFC 感應、聲波傳輸或一維條碼，在實體環境結帳付款、取得商品或使用服務的支付方式。調查行動支付範疇涵蓋手機信用卡、手機金融卡、手機電子票證 (如手機悠遊卡／一卡通)，及用於實體商家交易並綁信用卡／金融卡的第三方支付服務。