語音助理大戰開打 蘋果要讓Siri學上海話

隨著 Google (GOOG-US) 上周決定加大推廣 Google Assistant 之後，科技龍頭間的語音助理大戰已經展開。蘋果 (AAPL-US) 的 Siri 仍處於領先優勢，近期他們更打算讓 Siri 學會上海話，來拉大與對手間的差距。

據《路透》報導，Siri 是最早推出的語音助理，雖然領先優勢已經漸漸消失，但至少有一點 Siri 的地位依然穩固，就是多語言的辨識能力。Siri 已經能說 36 個國家，合計 21 種語言，這對手機銷售是非常重要的能力，因為多數手機還是在美國境外銷售。

相較之下，其他助理的「語言能力」相對有限，微軟 (MSFT-US) Cortana 可以講 13 個國家的 8 種語言，Google Assistant 只能說 4 種語言，亞馬遜 (AMZN-US) 的 Alexa 只能使用英語及德語。

大中華市場對蘋果來說非常重要，現階段大陸的普通話、台灣的國語、香港的粵語，Siri 都能支援，蘋果預計在 iOS 10.3 版本中，讓 Siri 支援上海話，這是只在上海周邊使用的吳語方言。

對任何語音助手來說，語言都是個大問題，例如即使是英語，美國人用法與英國人仍有差別。在微軟，他們就有個 29 人的團隊，以支援 Cortana 用語的在地化，像在墨西哥，他們就安排特別的兒童讀物作者，寫專門的西班牙語。

Google 及亞馬遜都有意讓語音助理使用更多種語言，但拒絕進一步說明。

在蘋果公司，則是先由人聲閱讀，來建立樣本，再經由機器學習，逐步建立資料、減少錯誤，來達成語音助手「學習」的目的。