曝亞馬遜拒絕下架辱華商品 打壓華裔員工申訴

你可能無法想象，表面上熱衷於促進多元文化，提倡員工性別和種族多樣性的互聯網公司，在內部卻對帶有仇恨和侮辱性質的行為，視而不見、見而不為。

PingWest 品玩獨家獲悉，亞馬遜領導層拒絕下架侮辱中國人 / 華裔的商品，並在公司內忽視和打壓華裔員工的抗議。

華裔員工在自家網站上找到了印有辱華內容的 T 恤，並以「西雅圖亞馬遜華人協會」（Seattle Amazonian Chinese League）的名義在內網發起投訴，要求公司審查這些商品，將其下架。

這些 T 恤上印有「拯救一條鯊魚，吃一個中國人」、「拯救一條海豚，吃一個中國人」等字樣。

似曾相識？沒錯，它們是德國設計師菲利普 · 布萊恩設計，德國公司 Spreadshirt 製作的，前段時間已經引起了巨大的爭議，該公司已經道歉。但據環球時報報道，中國駐德國大使館已經兩次就此事表態，並指出 Spreadshirt 發表的道歉聲明不是在真正道歉，而是在為縱容侮辱、歧視行為做辯解。

這些 T 恤當中，有評價的商品評分均為 1 星，評論數最多的有 41 條，其他的只有個位數或乾脆沒有。摘幾條評價：

怎麼不來個「拯救一隻雞，把全人類都吃了」？難以置信，為什麼亞馬遜會賣這種種族歧視的玩意？

我對於亞馬遜銷售這種種族歧視垃圾非常失望。你們的態度就這樣嗎？

亞馬遜居然允許帶有種族歧視元素的商品銷售，失望。

讓亞馬遜華裔員工沒想到的是，負責審查的人員以「該商品未在中國 / 日本 / 印度區銷售」為由，表示拒絕處理。此舉導致大量亞馬遜華裔員工在申訴內留言抗議。消息源透露，該申訴在內網系統的重要性一度升級到第二級，後來又被經理降回到第五級。

PingWest 品玩獲得的一張內網截圖顯示，亞馬遜產品合規部高級經理羅斯 · 雷切（Ross Rachey）的回覆了以下的內容。為保護消息源，我們將暫時保留髮布這些截圖的權利。

請注意，管理層已經一致決定，我們將會繼續准許這些商品的上架和銷售。請注意這個申訴已經過國家經理和高級副總裁的審核，請查閱內部 Wiki 了解流程。

還請注意，按照標準操作流程，我將終結該 COE（CorrectionofError）申訴。

該申訴已經在領導層討論過，並在上周按照我們的流程提交給高級副總裁。

有任何問題請和我直接聯繫。我會將此申訴降到第五級，並在今天內終結申訴。請注意此決定並非由我做出，我們嚴格執行領導的決定。

更讓人感到詫異的是，PingWest 品玩發現，該問題已經上報給了道格 · 赫靈頓（Doug Herrington），亞馬遜北美零售高級副總裁，和羅素 · 高（Russ Grandinetti），亞馬遜全球高級副總裁——他們做出了對這些商品不下架的決定。

2016 年 10 月，羅素 · 高親自到訪北京，發布了面向中國市場的亞馬遜 Prime 會員服務。羅素 · 高稱，此舉展現了亞馬遜對中國市場的長期戰略承諾，以及對中國市場的熱情。2013 年，羅素 · 高曾對現任亞馬遜中國區總裁的張文翊表示，全球有兩個語言市場一定要服務好，一個是英文，另一個是中文。

張文翊（左）和羅素 · 高（中）

消息源透露，亞馬遜內部 Wiki 明確規定，鼓勵仇恨或狹隘的商品不得上架。看起來，亞馬遜商品合規部門沒有執行他們自己的商品合規條文。

目前申訴中提到的商品仍能在亞馬遜上找到，商品編號分別為 B00IF90QWU、B01I1IB97A、B01CZ7BL8U、B00FNP71QI、B00ED25DSU（在瀏覽器輸入 https：//www.amazon.com/dp / 加上商品編號即可訪問商品鏈接。）

截至發稿，亞馬遜方面尚未做出回應，詢問此事的電話被轉接到語音信箱。

此事件的亞馬遜內網系統申訴 ID 為 0107224216。

亞馬遜內部糟糕的公司文化，已經不止一次被媒體揭露和抨擊。2015 年，《紐約時報》採訪數百名現員工和前員工，調查了亞馬遜「故意的達爾文主義」文化：過分強調適者生存和優勝劣汰，很大程度上忽視人文關懷。

此事件也已經不是亞馬遜華裔員工第一次感受到歧視和侮辱。去年 11 月，由於遭受到不公待遇，一名剛亞馬遜華裔工程師從辦公樓上跳下，身受重傷。消息源向 PingWest 品玩透露，在亞馬遜工作進入門檻低，流動率大，oncall（網站出現技術問題，隨時加班修復）極多。員工覺得公司文化侵蝕他們工作和生活的平衡，公司就像是一頭難以被滿足的巨獸。

值得提到的是，今年 1 月有人在亞馬遜加拿大網站上發現帶有印度國旗圖案的地毯。事態快速升級，印度外長斯瓦吉拉以違反國旗國徽法為由，在 Twitter 上炮轟亞馬遜，要求將該產品下架，否則將撤銷該公司所有員工簽證。

亞馬遜很快照做，下架了有關的商品，該公司印度區總裁阿密 · 阿格瓦爾發布聲明道歉，稱商品由第三方商家提供，亞馬遜對此感到遺憾，表示公司沒有傷害印度人民的意圖，並稱「將致力於尊重印度的法規和傳統。」

去年美國大選後，亞馬遜創始人兼 CEO 傑夫 · 貝佐斯（Jeff Bezos）曾發出一封全體郵件，向員工保證會保護少數族裔。

他寫到，但是沒能做到一句話：

亞馬遜一直，並將永遠致力於平權、寬容和多元。我們對任何形式的侮辱零容忍，並將堅定地抵制。