力挽形象！聯航首季財報優預期 執行長把握機會繼續道歉

美國聯合航空 （United Airlines） 母公司聯合大陸控股公司 （United Continental Holdings）(UAL-US) 週一 （17 日）美股盤後公布首季財報。儘管財報表現優於預期，但該公司並未花時間慶祝勝利。

聯合航空形象近來嚴重受損，乘客遭到航警以粗暴方式拖離班機的影片，引起各界撻伐，該名乘客的律師也已表示，將採取法律途徑。因此，聯合執行長 Oscar Munoz 也利用財報公布時機，再次為近期事件致歉。

Oscar Munoz 表示，「從近期的經驗中檢討，很明顯發現，我們必須得更加努力，為我們的顧客服務。」

受到財報優於預期激勵，聯合股價週一 （17 日） 盤後交易溫和上揚。但今年目前為止，聯合股價事實上已下跌超過 3% 。

Oscar Munoz 指出，「這對我們公司來說，將是重要的分水嶺，我們也比以往更具決心，盡我們所能都要將我們的顧客置於中心。我們一直以來都致力為美國航空業的乘客服務設立標竿，從預定班機到提取行李，努力提升乘客服務體驗的品質。」

聯合首季財報每股盈餘 41 美分，營收為 84.2 億美元。而根據《路透社》此前平均估值，分別為每股盈餘 38 美分，營收 83.8 億美元。

聯合航空總裁 Scott Kirby 表示，該公司預期航空業收入的重要指標『有效座位里程乘客收入」 （passenger revenue per available seat mile） 能於第 2 季成長 1% 至 3% 。

根據該公司，聯合航空首季營收乘客里程 （revenue passenger miles） 成長 2.2% ，而首季有效座位里程 （available seat miles） 成長 2.6% 。