台哥大斷網25分鐘 補償受影響使用者月租費5％

4 月 28 日上午 4 時 5 分，部分台灣大哥大使用者發現上網異常，國家通訊傳播委員會（NCC）介入調查，台灣大哥大解釋，因台灣網際網路交換中心 (TWIX) 互連頻寬調度，改接路由器時因作業疏失，導致斷網 25 分鐘，願意補償受影響使用者 5％月租。

NCC 表示，台灣大哥大集團近三年來，發生三次網路異常，影響用戶上網，均屬網路維運管理問題，今（3）日委員會議要求，台灣大哥大必須拿出改進缺失的決心，提出具體改善方案，並建立完善管理機制。

此外 NCC 強調，今年中旬將啟動 DNS 實兵攻防演練及情境演練，以驗證其 DNS 安全防護機制及通報、應變處置程序，並督促電信事業加強 DNS 設施安全防護能量，確保服務提供及持續營運。

另一方面，台灣大哥大今日下午，發出新聞稿回應斷網事件，強調雖然受影響時間在 25 分鐘左右，未達法定故障兩小時需賠償標準，但仍本著以客為尊的誠信經營原則，將對當時上網受影響客戶從優補償減免 5% 月租費。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』