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他山之石 星展銀行的行動支付 不限自家客戶也能使用

鉅亨網記者宋宜芳 新加坡 2017-06-03 11:33

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星展銀行近幾年致力於推動手機錢包以及各種便利支付工具。(圖:鉅亨網記者宋宜芳攝)

台灣手機行動支付大軍終於集結完畢,但對於消費者而言,困擾的,恐怕是到底手機系統跟手中持有的信用卡,是否符合行動支付的要件,而在新加坡星展銀行,直接讓各家銀行都能透過 Paylah,來收到消費者使用的金流,也就是說,無論消費者是否為星展的客戶,都能使用 Paylah 來做支付。

星展銀行推動轉型創新,Paylah 扮演的是擁抱數位世界,讓新加坡成為更聰明的國家,更致力於推動無現金社會,而 Paylah 也被視為是個人的手機錢包。


使用 Paylah 的消費者,不須是星展的客戶,都能透過 App,使用行動支付。當如果要轉帳,只要知道對方的手機號碼就夠轉帳,星展認為 QR Code 的付費方式正在讓現金消失。

為了讓無現金社會運轉地更快,星展招募上千名推廣大使,走入攤販、小商家,截至 5 月 30 日,已有超過 400 家的店家使用這個服務,並期待一個月內可觸及到 3000 個商家。

跟台灣的手機錢包業者,像是網家的 Pi 行動錢包、智冠的威力付、橘子集團的橘子支、歐買尬綠界科技的歐付寶各自為政方式相比,星展 Paylah 運用的是把資源集結在一起,全力推動,也省了消費者去思考自己手中持有的信用卡,所結合的行動支付場域究竟在哪裡的問題。

除了有 Paylah,促使無現金社會進展腳步更快之外,致力於從消費者生活貼近的星展銀行,更不斷推陳出新,推出 FasTrack。

到底什麼是 FasTrack?星展銀行消費金融處副總裁 Paul Bedi 指出,它是一種讓消費者、店家,節省更多時間的一個支付工具。以 Koufu"s (口福) 舉例過去排隊、點餐、等店家備餐、再加上付費,全程至少得花 24 分,不過透過 FasTrack 來點餐、手機線上付費,足足可節省至少 2/3 以上的時間,這樣的便利性,星展指出,就連年長者也都相當青睞這樣的服務。

可惜的是,在台灣尚未能有類似的服務,寧夏夜市的支付寶走的是打破現金支付的界線,但仍未能免除排隊的問題,或許從夜市,或者菜市場的場域中,集結各攤販的商品是一個可以去思考的出發點。

不過積習難改,要推動也並非單方面努力就能達成,在時間就是金錢以及這邊走走看看、那邊逛逛聊聊殺價的趣味感,如何權衡,讓習慣轉變,形成擴散效應,台灣還是得多多想想如何揮別無現金社會,走入更聰明支付的未來。
 

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