信用卡遭盜刷怎麼辦？持卡人必做3步驟以維護自身權益

國內發生首宗 Apple Pay 遭盜刷，再度引發持卡人對盜刷風險的擔憂，專家則表示，如果不幸信用卡遭盜刷，建議馬上採取 3 步驟防止財損，包括辦理掛失停卡、向銀行申請爭議性帳款及報警。當然，若信用卡確定是遭冒用盜刷，持卡人無須負擔盜刷損失，只是若遺失的是電子票證聯名卡，掛失後的 3 小時內仍須自行負擔電子票證餘額恐遭冒用的損失。

根據聯合信用卡處理中心統計，2016 年信用卡盜刷金額有 12.7 億元，較 2015 年 的 8.2 億的盜刷規模增加了 55%，其中非面對面即網購、電視購物、App 等交易遭盜刷金額就占了 88.7%，達 11.2 億多元。

今年信用卡遭盜刷事件仍層出不窮，日前就傳出有民眾在網路購買機票，不久就發生信用卡被盜刷，而且受害者數十人，而今年 3 月底才上路的國際行動支付 Apple Pay ，上周五也傳出國內首宗遭盜刷案，雖然發生的原因是因為持卡人不慎將個人資料及私密資訊告訴他人，或將手機借給他人使用，但還是引發民眾對信用卡盜刷風險的擔憂。

其實，不論是實體卡片交易還是透過手機綁定信用卡交易，都是信用卡交易，只是使用「載具」的不同，而且由於網路交易只要輸入信用卡卡號、到期日、安全碼（卡片背面末三碼）即可完成交易，也因此歹徒只要以任何方式竊取到信用資料，就可以冒用本人消費。

就連這次國內首宗 Apple Pay 遭盜刷，也是因歹徒取得受害人的個資，包含銀行會詢問的畢業國小、生日、生肖、E-mail 等資料，才得以成功改掉電話號碼，讓歹徒有機可趁將別人的卡綁定在自己的手機上，並進行盜刷，因此，持卡人對於個資保護要更加謹慎。

Money101.com.tw 台灣董事總經理周純如就表示，信用卡支付便利性一體兩面，有心人士只要卡號、到期日以及安全碼就能完成結帳。有鑑於此，民眾對信用卡的使用安全知識應更加了解，才能有效預防盜刷。

台北富邦銀行則提醒持卡人，要防範被盜刷，除妥善保管個人資料及信用卡，並對於來路不明網站或連結勿輕易登入或留存個人及信用卡資訊，也要確實核對每月銀行寄送之對帳單，如有不明消費立即向銀行反應，並善用銀行提供服務，如行動銀行 APP、E-Mail 或簡訊等交易推播通知，即時掌握消費狀況確保用卡安全。

萬一真的被盜刷怎麼辦？Money101.com.tw  建議持卡人馬上採取 3 步驟防止財損，第一、向銀行辦理「掛失停卡」，只要發現卡片遭盜刷，盡速打給信用卡客服辦妥「掛失停卡」的手續，而銀行也表示，一旦掛失停卡，卡片即無法使用刷卡及預借現金功能。

第二、向銀行申請將這筆交易列為「爭議性帳款」，只要疑似發現不明刷卡資料或是收到付款確認，卻沒有這個消費，建議立刻跟銀行簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」，聲明該爭議帳款不是自己刷的。

第三步驟則是報警。銀行會提供冒刷的簽帳單，民眾應向警方備案。銀行也表示，爭議款項消費者暫不需繳款，同時，在銀行調查期間不占信用額度，而且最後若確定信用卡是遭冒用，持卡人也無須負擔盜刷損失。

不過，Money101.com.tw 提醒，若遺失的是電子票證聯名卡，掛失後的 3 小時內仍須自行負擔電子票證餘額恐遭冒用的損失，3 小時後則免負相關損失。

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