電商新霸主！2年打趴PChome 蝦皮到底在紅什麼？

撰文 / 今周刊編輯團隊

兩張最珍愛的寶可夢卡已經找不到了，陳小弟弟乾脆下定決心，把所有辛苦收集的寶可夢卡全數割愛；不過半天的時間，順利賣出第一批卡片。因為兒子，第一次在網拍當賣家的陳太太，對於卡片如此順利地賣出有點出乎意料。陳太太不知道的是，一場兵不血刃，卻烽火連天、炮聲隆隆的電子商務大戰，已殘酷地在台灣上演！

點燃這場戰火的，就是蝦皮購物。從 2015 年 10 月底正式進軍台灣網路購物市場，不到兩年，它竟成為一家擁有超過一千萬名會員數，每月成交訂單高達 8 百萬筆的台灣電商新霸主。

蝦皮隸屬於新加坡 SEA 集團，如今，母以「蝦」貴，SEA 也從原本一介網路遊戲公司，變身成為東南亞舉足輕重的電子商務獨角獸企業（指估值超過 10 億美元以上）。以 SEA 在今年 5 月最新一輪募資獲得 5.5 億美元推估，它的市場估值已達 37.5 億美元，即新台幣 1,125 億元，超過網路家庭與 momo（富邦媒體）兩家市值總和（530 億元新台幣）。

「我們正在跟蝦皮打仗，這場仗不能輸，輸了的話，台灣網路與電商產業將淪為外商企業群雄割據主宰的局面……。」說這話的是台灣電商龍頭網路家庭集團董事長詹宏志，他在今年 8 月中旬一場金融科技的研討會中，對台下數百名聽眾，罕見地動之以情道出肺腑之言。顯見蝦皮已經成為 PChome 最害怕的敵人！

麥肯錫悍將操刀  「免運費」打響名號

提到蝦皮，大多數人脫口而出的第一句話不外乎：「喔，是那家免運費、免成交手續費的網拍公司！」然而，鮮為人知的是，背後謀畫的主事者，多半是來自有「精英中的精英」之稱的麥肯錫顧問公司。

坐鎮新加坡總部的 SEA 集團（蝦皮母公司）總裁 Nick Nash，與執掌蝦皮全球兵符的亞太區首席營運長馮時欽，均在麥肯錫任職過，兩人皆是電信產業與金融業的顧問。扮演第一線督軍角色的行銷部總監楊晨欣，與攸關戰略判斷的數據分析部總監梁日威，兩人也都曾任職台北麥肯錫，當年，彼此還是同事關係。

楊晨欣說，公司許多高階主管來自麥肯錫，蝦皮不知不覺也就注入了麥肯錫基因於企業文化中：「在麥肯錫裡，開會時大家不顧情面地針鋒相對，會後，心裏可以沒有疙瘩。」

這樣的特殊模式，決定了「麥肯錫頂尖精英打純本土草莽戰爭」的蝦皮特色。首先，雖然管理高層都是企管精英，不過，蝦皮開出的徵才條件卻出人意料的寬鬆：不一定要具備電商經驗、許多職位只有高中學歷也可應徵、也完全沒有所謂的名校考量。

蝦皮主管透露，剛進台灣時，的確一度採取精兵政策，盡量找名校或任職過知名企業的人才。「但很快發現，電子商務打的是總體戰，不是『一個天才養活百萬人』的邏輯（三星電子會長李健熙名言），需要一群能夠接地氣、打團隊戰、具備旺盛鬥志的強兵。」「電子商務的成功關鍵，在於夠不夠『在地化』！」

學台語接地氣  把「梅雨季」變黃金檔

馮時欽舉例，「台灣團隊提出「超商免運費」策略時，新加坡總部覺得很不可思議，後來成效極佳，因為台灣的超商密度與消費者對其依賴度，即使是高度都市化的新加坡都難望其項背。」

從上到下的企業文化使然，在許多台灣網路賣家眼中，蝦皮甚至比本土業者更懂本土。「今年 5 月間，台北一連下了十幾天的雨，蝦皮很快就搞了一套『梅雨行銷』，安瑟數位在蝦皮賣的防雨鞋套一天就賣出 3 百多套。」

來源：《今周刊》 1083 期

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